通过服务质量和关税,增加在线摩托车乘客的满意度

Nurmin Arianto, Lia Asmalah
{"title":"通过服务质量和关税,增加在线摩托车乘客的满意度","authors":"Nurmin Arianto, Lia Asmalah","doi":"10.32493/jk.v9i2.y2021.p101-111","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Dasar dari analisis ini adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh antara kualitas pelayanan dan tarif terhadap kepuasan konsumen pengguna ojek online, baik secara parsial maupun simultan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah asosiatif dengan populasi adalah konsumen yang menggunakan aplikasi ojek online dan sampel yang diperoleh adalah delapan puluh empat responden sedangkan teknik analisis informasi menggunakan analisis multivariat dan pengujian hipotesis, Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan tarif memiliki pengaruh yang sangat penting terhadap kepuasan konsumen baik secara simultan maupun parsial.","PeriodicalId":162473,"journal":{"name":"KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang","volume":"49 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2021-12-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"2","resultStr":"{\"title\":\"Upaya Meningkatkan Kepuasan Penumpang Ojek Online Melalui Kualitas Pelayanan Dan Tarif Yang Ditawarkan\",\"authors\":\"Nurmin Arianto, Lia Asmalah\",\"doi\":\"10.32493/jk.v9i2.y2021.p101-111\",\"DOIUrl\":null,\"url\":null,\"abstract\":\"Dasar dari analisis ini adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh antara kualitas pelayanan dan tarif terhadap kepuasan konsumen pengguna ojek online, baik secara parsial maupun simultan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah asosiatif dengan populasi adalah konsumen yang menggunakan aplikasi ojek online dan sampel yang diperoleh adalah delapan puluh empat responden sedangkan teknik analisis informasi menggunakan analisis multivariat dan pengujian hipotesis, Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan tarif memiliki pengaruh yang sangat penting terhadap kepuasan konsumen baik secara simultan maupun parsial.\",\"PeriodicalId\":162473,\"journal\":{\"name\":\"KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang\",\"volume\":\"49 1\",\"pages\":\"0\"},\"PeriodicalIF\":0.0000,\"publicationDate\":\"2021-12-28\",\"publicationTypes\":\"Journal Article\",\"fieldsOfStudy\":null,\"isOpenAccess\":false,\"openAccessPdf\":\"\",\"citationCount\":\"2\",\"resultStr\":null,\"platform\":\"Semanticscholar\",\"paperid\":null,\"PeriodicalName\":\"KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang\",\"FirstCategoryId\":\"1085\",\"ListUrlMain\":\"https://doi.org/10.32493/jk.v9i2.y2021.p101-111\",\"RegionNum\":0,\"RegionCategory\":null,\"ArticlePicture\":[],\"TitleCN\":null,\"AbstractTextCN\":null,\"PMCID\":null,\"EPubDate\":\"\",\"PubModel\":\"\",\"JCR\":\"\",\"JCRName\":\"\",\"Score\":null,\"Total\":0}","platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.32493/jk.v9i2.y2021.p101-111","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}
引用次数: 2

摘要

分析的基础是确定服务质量和关税对在线ojek消费者满意度的影响是否有影响,无论是部分的还是同时的。研究中使用的研究方法是联想的人口是消费者使用在线出租应用而获得的样本是4到八十的受访者则使用multivariat分析和测试假设信息分析技术,研究结果表明,服务质量和价格有非常重要的影响,对部分消费者无论是同时满足。
本文章由计算机程序翻译,如有差异,请以英文原文为准。
Upaya Meningkatkan Kepuasan Penumpang Ojek Online Melalui Kualitas Pelayanan Dan Tarif Yang Ditawarkan
Dasar dari analisis ini adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh antara kualitas pelayanan dan tarif terhadap kepuasan konsumen pengguna ojek online, baik secara parsial maupun simultan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah asosiatif dengan populasi adalah konsumen yang menggunakan aplikasi ojek online dan sampel yang diperoleh adalah delapan puluh empat responden sedangkan teknik analisis informasi menggunakan analisis multivariat dan pengujian hipotesis, Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan tarif memiliki pengaruh yang sangat penting terhadap kepuasan konsumen baik secara simultan maupun parsial.
求助全文
通过发布文献求助,成功后即可免费获取论文全文。 去求助
来源期刊
自引率
0.00%
发文量
0
×
引用
GB/T 7714-2015
复制
MLA
复制
APA
复制
导出至
BibTeX EndNote RefMan NoteFirst NoteExpress
×
提示
您的信息不完整,为了账户安全,请先补充。
现在去补充
×
提示
您因"违规操作"
具体请查看互助需知
我知道了
×
提示
确定
请完成安全验证×
copy
已复制链接
快去分享给好友吧!
我知道了
右上角分享
点击右上角分享
0
联系我们:info@booksci.cn Book学术提供免费学术资源搜索服务,方便国内外学者检索中英文文献。致力于提供最便捷和优质的服务体验。 Copyright © 2023 布克学术 All rights reserved.
京ICP备2023020795号-1
ghs 京公网安备 11010802042870号
Book学术文献互助
Book学术文献互助群
群 号:604180095
Book学术官方微信