Diego Augusto Lopes Oliveira, Marília Fernanda Dantas Florêncio, Célia Maria Lopes de Souza, Jean Charles Santos
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DESENVOLVIMENTO DO PROGRAMA DE QUALIDADE E CAPACITAÇÃO DA REDE PRESTADORA
Estudo com objetivo de relatar a experiência de uma operadora no desenvolvimento doprograma de capacitação e qualificação de sua rede prestadora. Utilizou-se metodologiaqualitativa para abordar as ações na implementação de atividades pautadas na pesquisa combeneficiários e com os requisitos de qualidade. Desenvolveram-se palestras, workshops,minicursos e visitas de avaliação por facilitadores com formação e experiência nas temáticas.Estas ações oportunizaram maior vinculação dos prestadores, fortalecimento do relacionamentocom a rede, crescimento mútuo e satisfação dos clientes.
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