L’intelligence artificielle des marchés : comment les systèmes de recommandation modélisent et mobilisent les consommateurs

Cet article aborde un type particulier d’outils d’automatisation des enquetes sur les consommateurs : les systemes ou agents de recommandation. L’etude de ce cas particulier permet de mieux comprendre comment ont pu evoluer, au cours du temps, d’une part les systemes d’automatisation des enquetes sur les consommateurs et, d’autre part, les enjeux contemporains qui sont lies au deploiement des innovations realisees dans ce domaine.L’article montre d’abord que l’automatisation actuelle des enquetes sur les consommateurs se fonde sur l’avenement d’un nouveau regime cognitif qui repose sur la captation et l’exploitation de l’attention des consommateurs. Il presente ensuite les techniques d’intelligence artificielle mises en œuvre pour mobiliser les consommateurs. Il examine enfin les problemes que soulevent ces technologies, mais aussi quelques pistes susceptibles d’aider a les surmonter.