GRC et internationalisation des entreprises formelles versus informelles : comparaison Cameroun – Gabon

Face a une demande de plus en plus exigeante, les entreprises orientent leurs activites vers des marches etrangers pour des raisons d’elargissement du marche, d’optimisation des conditions de production. Les entreprises se tournent vers l’international. Si l’on prend en consideration la necessite des echanges multiformes imposes par les activites d’importation et d’exportation ; la reussite a l’international repose donc sur le marketing relationnel. Autrement dit, le degre d’internationalisation d’une entreprise depend de sa capacite a bâtir une relation profitable sur le long terme avec les meilleurs clients. Les resultats des tests des hypotheses formulees dans le cadre de cette etude revelent qu’ils n’existent pas de differences significatives entre les outils de GRC dont disposent les entreprises formelles et informelles en contexte camerounais et gabonais. De plus, la GRC aurait un impact significatif sur le degre d’internationalisation des entreprises formelles versus informelles. Ce qui vient annuler la dichotomie formel et informel permettant ainsi de faire confiance au secteur informel dans sa contribution au PIB des pays africain en general et en particulier au Gabon et au Cameroun.