INTERNACIONALIZAÇÃO DAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DO SEGMENTO DE HIGIENE PESSOAL, PERFUMARIA E COSMÉTICOS DO ESTADO DE SÃO PAULO: FATORES QUE IMPACTAM NO PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO

O presente artigo tem foco nas micro e pequenas empresas do ramo de produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos do estado de São Paulo, pois tais empresas apresentam relevância para o desenvolvimento econômico e social regional e nacional. O objetivo da pesquisa está em identificar os fatores que influenciam na tomada de decisão para o processo de internacionalização. Como objetivo específico buscou-se identificar as dificuldades encontradas em relação ao processo de internacionalização. Utilizou-se de uma pesquisa quantitativa com questionário composto por três partes, a primeira com a caracterização dos respondentes, a segunda composta por questões escalares relacionadas às influências do processo de internacionalização e a terceira com foco nas dificuldades encontradas no processo de internacionalização dos negócios.  O questionário foi enviado eletronicamente, com retorno de 394 questionários válidos. A pesquisa mostrou que os fatores relevantes para a tomada de decisão são a necessidade de as empresas buscarem outros mercados para expansão de suas atividades, a saturação do mercado interno e a concorrência acirrada. Quanto às dificuldades, destacou-se o atraso no recebimento proveniente dos produtos vendidos no exterior, o atendimento pós venda e a necessidade de promover alterações no produto para atender as especificações internacionais.