网站E-COMMERCE的质量以及E-PAYMENT的使用对消费者访问的业务价值的影响

Angela Novianti, Masodah Wibisono
{"title":"网站E-COMMERCE的质量以及E-PAYMENT的使用对消费者访问的业务价值的影响","authors":"Angela Novianti, Masodah Wibisono","doi":"10.17509/MANAJERIAL.V19I2.23579","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Dalam era teknologi informasi yang saat ini berkembang secara pesat di sektor bisnis Indonesia, kemudahan penyampaian dan penerimaan informasi dalam bentuk digital sangat diperlukan. Salah satu bentuk teknologi informasi digital yang popular saat ini adalah website e-commerce . Website e-commerce sangat efektif untuk mendukung pengelolaan informasi dan pemasaran produk tanpa terbatas jarak dan waktu. Di dalam e-commerce terdapat sistem pembayaran elektronik yang dikenal dengan sebutan e-payment . E-payment hadir menjadi solusi untuk menggantikan alat transaksi pembayaran cara lama. Dengan e-payment kemungkinan terjadinya tindakan penipuan pada saat melakukan transaksi di e-commerce dapat diminimalisir. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui (1) pengaruh kualitas website dan penggunaan e-payment terhadap kunjungan konsumen (2) pengaruh kualitas website dan penggunaan e-payment terhadap nilai bisnis. Sampel penelitian sebanyak 393 pelanggan e-commerce di Indonesia. Pengumpulan data menggunakan kuesioner online dan dianalisis dengan Structural Equation Model (SEM). Hasilnya menunjukkan kualitas website meliputi; kualitas kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi secara langsung berpengaruh terhadap kunjungan konsumen namun tidak berpengaruh terhadap nilai bisnis. Tetapi secara tidak langsung kualitas kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi berpengaruh terhadap nilai bisnis. Untuk penggunaan e-payment meliputi; budaya, persepsi keamanan, ekspektasi usaha, dan pengaruh sosial secara langsung mempengaruhi kunjungan konsumen, sedangkan ekpektasi kinerja dan kondisi yang mendukung tidak berpengaruh. Lalu persepsi keamanan dan ekspektasi usaha secara langsung mempengaruhi nilai bisnis, sedangkan budaya, ekspektasi kinerja, pengaruh sosial dan kondisi yang mendukung tidak berpengaruh. Kemudian secara tidak langsung budaya, persepsi keamanan, ekspektasi usaha dan pengaruh sosial berpengaruh terhadap nilai bisnis. Sedangkan ekspektasi kinerja dan kondisi yang mendukung tidak berpengaruh. Kata kunci : e-commerce, kualitas website , e-payment, kunjungan konsumen, nilai bisnis","PeriodicalId":181401,"journal":{"name":"Jurnal MANAJERIAL","volume":"42 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2020-07-19","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"1","resultStr":"{\"title\":\"PENGARUH KUALITAS WEBSITE E-COMMERCE DAN PENGGUNAAN E-PAYMENT TERHADAP NILAI BISNIS DENGAN KUNJUNGAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI\",\"authors\":\"Angela Novianti, Masodah Wibisono\",\"doi\":\"10.17509/MANAJERIAL.V19I2.23579\",\"DOIUrl\":null,\"url\":null,\"abstract\":\"Dalam era teknologi informasi yang saat ini berkembang secara pesat di sektor bisnis Indonesia, kemudahan penyampaian dan penerimaan informasi dalam bentuk digital sangat diperlukan. Salah satu bentuk teknologi informasi digital yang popular saat ini adalah website e-commerce . Website e-commerce sangat efektif untuk mendukung pengelolaan informasi dan pemasaran produk tanpa terbatas jarak dan waktu. Di dalam e-commerce terdapat sistem pembayaran elektronik yang dikenal dengan sebutan e-payment . E-payment hadir menjadi solusi untuk menggantikan alat transaksi pembayaran cara lama. Dengan e-payment kemungkinan terjadinya tindakan penipuan pada saat melakukan transaksi di e-commerce dapat diminimalisir. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui (1) pengaruh kualitas website dan penggunaan e-payment terhadap kunjungan konsumen (2) pengaruh kualitas website dan penggunaan e-payment terhadap nilai bisnis. Sampel penelitian sebanyak 393 pelanggan e-commerce di Indonesia. Pengumpulan data menggunakan kuesioner online dan dianalisis dengan Structural Equation Model (SEM). Hasilnya menunjukkan kualitas website meliputi; kualitas kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi secara langsung berpengaruh terhadap kunjungan konsumen namun tidak berpengaruh terhadap nilai bisnis. Tetapi secara tidak langsung kualitas kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi berpengaruh terhadap nilai bisnis. Untuk penggunaan e-payment meliputi; budaya, persepsi keamanan, ekspektasi usaha, dan pengaruh sosial secara langsung mempengaruhi kunjungan konsumen, sedangkan ekpektasi kinerja dan kondisi yang mendukung tidak berpengaruh. Lalu persepsi keamanan dan ekspektasi usaha secara langsung mempengaruhi nilai bisnis, sedangkan budaya, ekspektasi kinerja, pengaruh sosial dan kondisi yang mendukung tidak berpengaruh. Kemudian secara tidak langsung budaya, persepsi keamanan, ekspektasi usaha dan pengaruh sosial berpengaruh terhadap nilai bisnis. Sedangkan ekspektasi kinerja dan kondisi yang mendukung tidak berpengaruh. Kata kunci : e-commerce, kualitas website , e-payment, kunjungan konsumen, nilai bisnis\",\"PeriodicalId\":181401,\"journal\":{\"name\":\"Jurnal MANAJERIAL\",\"volume\":\"42 1\",\"pages\":\"0\"},\"PeriodicalIF\":0.0000,\"publicationDate\":\"2020-07-19\",\"publicationTypes\":\"Journal Article\",\"fieldsOfStudy\":null,\"isOpenAccess\":false,\"openAccessPdf\":\"\",\"citationCount\":\"1\",\"resultStr\":null,\"platform\":\"Semanticscholar\",\"paperid\":null,\"PeriodicalName\":\"Jurnal MANAJERIAL\",\"FirstCategoryId\":\"1085\",\"ListUrlMain\":\"https://doi.org/10.17509/MANAJERIAL.V19I2.23579\",\"RegionNum\":0,\"RegionCategory\":null,\"ArticlePicture\":[],\"TitleCN\":null,\"AbstractTextCN\":null,\"PMCID\":null,\"EPubDate\":\"\",\"PubModel\":\"\",\"JCR\":\"\",\"JCRName\":\"\",\"Score\":null,\"Total\":0}","platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Jurnal MANAJERIAL","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.17509/MANAJERIAL.V19I2.23579","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}
引用次数: 1

摘要

在今天印尼商界迅速发展的信息技术时代,数字信息的传播和接受是必不可少的。目前流行的数字信息技术形式之一是e-commerce网站。电子商务网站非常有效地支持产品的信息管理和营销,没有有限的距离和时间。电子商务包括一种名为e-payment的电子支付系统。电子支付提供了一种解决方案,取代旧的付款方式。通过电子支付,在e-commerce交易时发生欺诈行为的可能性将被最小化。本研究的目的是确定(1)网站质量和使用e-payment对消费者访问的影响(2)网站质量和使用e-payment对业务价值的影响。印尼393名电子商务客户的研究样本。数据收集使用在线问卷,并通过结构平衡模型(SEM)进行分析。结果显示该网站的质量包括;效用、信息质量和互动质量直接影响消费者访问,但不影响企业价值。但间接地,有用性、信息质量和互动质量会影响业务价值。使用电子支付包括;文化、安全知觉、企业期望和社会影响直接影响消费者的访问,而有利的绩效预测和条件并不影响。然后,安全感和企业期望直接影响企业的价值,而文化、绩效、社会影响和支持条件则不影响企业。然后是文化、安全知觉、企业期望和社会影响对商业价值的间接影响。而有利的绩效预期和条件并不重要。关键词:电子商务、网站质量、电子支付、消费者访问、商业价值
本文章由计算机程序翻译,如有差异,请以英文原文为准。
PENGARUH KUALITAS WEBSITE E-COMMERCE DAN PENGGUNAAN E-PAYMENT TERHADAP NILAI BISNIS DENGAN KUNJUNGAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
Dalam era teknologi informasi yang saat ini berkembang secara pesat di sektor bisnis Indonesia, kemudahan penyampaian dan penerimaan informasi dalam bentuk digital sangat diperlukan. Salah satu bentuk teknologi informasi digital yang popular saat ini adalah website e-commerce . Website e-commerce sangat efektif untuk mendukung pengelolaan informasi dan pemasaran produk tanpa terbatas jarak dan waktu. Di dalam e-commerce terdapat sistem pembayaran elektronik yang dikenal dengan sebutan e-payment . E-payment hadir menjadi solusi untuk menggantikan alat transaksi pembayaran cara lama. Dengan e-payment kemungkinan terjadinya tindakan penipuan pada saat melakukan transaksi di e-commerce dapat diminimalisir. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui (1) pengaruh kualitas website dan penggunaan e-payment terhadap kunjungan konsumen (2) pengaruh kualitas website dan penggunaan e-payment terhadap nilai bisnis. Sampel penelitian sebanyak 393 pelanggan e-commerce di Indonesia. Pengumpulan data menggunakan kuesioner online dan dianalisis dengan Structural Equation Model (SEM). Hasilnya menunjukkan kualitas website meliputi; kualitas kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi secara langsung berpengaruh terhadap kunjungan konsumen namun tidak berpengaruh terhadap nilai bisnis. Tetapi secara tidak langsung kualitas kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi berpengaruh terhadap nilai bisnis. Untuk penggunaan e-payment meliputi; budaya, persepsi keamanan, ekspektasi usaha, dan pengaruh sosial secara langsung mempengaruhi kunjungan konsumen, sedangkan ekpektasi kinerja dan kondisi yang mendukung tidak berpengaruh. Lalu persepsi keamanan dan ekspektasi usaha secara langsung mempengaruhi nilai bisnis, sedangkan budaya, ekspektasi kinerja, pengaruh sosial dan kondisi yang mendukung tidak berpengaruh. Kemudian secara tidak langsung budaya, persepsi keamanan, ekspektasi usaha dan pengaruh sosial berpengaruh terhadap nilai bisnis. Sedangkan ekspektasi kinerja dan kondisi yang mendukung tidak berpengaruh. Kata kunci : e-commerce, kualitas website , e-payment, kunjungan konsumen, nilai bisnis
求助全文
通过发布文献求助,成功后即可免费获取论文全文。 去求助
来源期刊
自引率
0.00%
发文量
0
×
引用
GB/T 7714-2015
复制
MLA
复制
APA
复制
导出至
BibTeX EndNote RefMan NoteFirst NoteExpress
×
提示
您的信息不完整,为了账户安全,请先补充。
现在去补充
×
提示
您因"违规操作"
具体请查看互助需知
我知道了
×
提示
确定
请完成安全验证×
copy
已复制链接
快去分享给好友吧!
我知道了
右上角分享
点击右上角分享
0
联系我们:info@booksci.cn Book学术提供免费学术资源搜索服务,方便国内外学者检索中英文文献。致力于提供最便捷和优质的服务体验。 Copyright © 2023 布克学术 All rights reserved.
京ICP备2023020795号-1
ghs 京公网安备 11010802042870号
Book学术文献互助
Book学术文献互助群
群 号:481959085
Book学术官方微信