Analisis Kualitas Sistem Informasi Akademik Menggunakan Pendekatan Model WebQual 4.0 Pada Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur

Teknologi informasi berpengaruh besar pada aspek pendidikan khususnya pada institusi perguruan tinggi, hal ini dibuktikan melalui penerapan Sistem Informasi Akademik. Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur merupakan salah satu perguruan tinggi yang telah menerapkan Sistem Informasi Akademik (SIAMIK). SIAMIK pada Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur merupakan sistem berbasis web yang digunakan sebagai media penyebaran informasi akademik mahasiswa. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas SIAMIK di Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur dengan menggunakan model pengukuran WebQual 4.0. Sampel diambil dengan menggunakan Simple Random Sampling memberikan hasil sebanyak 391 mahasiswa aktif Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur. Metode pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner dan untuk metode analisis data menggunakan metode SEM-PLS. Hasil penelitian didapatkan nilai R-square yaitu 70,9% menyatakan bahwa kualitas website SIAMIK dipengaruhi oleh ketiga variabel dari WebQual original. Kualitas website SIAMIK berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna yang merupakan mahasiswa. Hal tersebut dibuktikan dengan pengujin hipotesis yang telah dilakukan, dimana variabel pada penelitian ini signifikan terhadap kepuasan pengguna.