The Current Trends and Controversies in the Literature of Reference Services and Their Implications for the Practice of Reference Work

Presentation thematique des conceptions qui prevalent ces 10-15 dernieres annees a propos des services de reference. La formation de l'utilisateur, la recherche en ligne et les services specialises (profils) sont les secteurs d'activite les plus evidents des services de reference. Mais leur role est evalue egalement en relation avec la normalisation et les services techniques de la bibliotheque et en relation avec le developpement des techniques de ressources partagees. Pour finir, la notion de professionalisme du bibliothecaire de reference est detaillee