Veille technologique - Méthodologie et collecte d’information

Actuellement, le developpement des sciences de l’information et des technologies associees, entre autres les reseaux rapides comme l’Internet, conduit a des changements importants dans l’acces et la divulgation des informations. C’est ainsi que les interfaces intelligentes permettent un acces rapide et performant aux bases de donnees commerciales, par exemple Dialog ou Questel. De ce fait, on assiste en veille technologique a un deplacement de l’acces aux informations, du documentaire vers une information plus vivante et plus « d’actualite » : l’information informelle. La globalisation a aussi introduit pour l’entreprise de nouvelles questions qui, sur le plan des technologies, posent le probleme de leur impact sur la strategie de l’entreprise, sur les activites des concurrents, sur les produits a creer pour satisfaire une nouvelle demande sociale. Ainsi, la profession de veilleur technologique est en train de changer, necessitant une culture plus large que la simple culture technologique. Enfin, l’impact du temps devient de plus en plus fort. En effet, ce qui importe n’est plus de savoir ce que les gens pensaient il y a deux ans (lors des idees de base donnant naissance a des publications), mais ce qu’ils pensent maintenant. Cela va induire de nouvelles strategies d’acces aux informations : le formel nous permettra de determiner les centres d’interet, l’informel de savoir ce qu’il se passe sur ces points strategiques. Enfin, il faut de plus en plus souligner que le travail du veilleur n’atteindra son plein effet que s’il est effectue en reseau. C’est ainsi que l’ere du veilleur solitaire, ou du veilleur specialise lisant un certain nombre de publications et en faisant la synthese, est pratiquement revolue. Ce sont les systemes de creation de connaissance, les plates-formes permettant de partager, reformuler et creer une intelligence corporative qui deviennent incontournables. On peut donc formuler les nouvelles orientations de la veille de la facon suivante : De nouvelles questions plus larges et plus strategiques sont posees au veilleur technologique, du fait de la globalisation et de l’internationalisation des productions, des produits et des technologies. L’information informelle a un impact important et vient completer l’information formelle. Le temps est un facteur important. Dans les publications classiques, surtout dans le domaine scientifique (pour les brevets cela est lie au temps d’examen), les resultats apparaissent trop longtemps apres les idees de depart qui leur ont donne naissance. Cela induit a prendre en compte de maniere plus systematique les informations informelles. Les processus de creation de connaissances conduisent a mettre en place des moyens de travail collectif, d’acces et de diffusion de l’information lies aux nouvelles technologies. La structure des entreprises se modifie (externalisation, travail en reseau, entreprises virtuelles, e-commerce, normes et standards, nouveaux materiaux, etc.). Cela doit etre pris en compte dans les systemes de veille. Cet article se compose de trois parties : [ Veille technologique- Methodologie et collecte d’information ] : Methodologie et collecte d’informations ; [ Veille technologique- Application au suivi des brevets ] : Application au suivi des brevets ; [ Doc AG 2 052 ].