Perencanaan Strategis Sistem Informasi pada Aplikasi Medical Contact berbasis Mobile Menggunakan Framework Ward and Peppard dan Task-Centered Design Process

Kesadaran terhadap kesehatan menjadi aspek penting pada masyarakat saat ini dengan adanya pandemi. Kondisi ini juga menyebabkan masyarakat merasa was-was apabila hendak berkunjung ke rumah sakit. Karena itulah muncul banyak layanan home care berbasis online. Penelitian ini mengusulkan sebuah inovasi teknologi bernama Medical Contact, yang merupakan purwarupa platform digital untuk mempertemukan  tenaga medis seperti dokter dan pasien secara realtimemeskipun berada pada lokasi yang berbeda. Dengan platform ini, pasien dapat menyampaikan keluhan serta mendapatkan solusi kesehatan dari dokter dengan cepat dan efisien. Pembuatan purwarupa dilakukan dengan pendekatan perencanaan strategis sistem informasi menggunakan framework Ward and Peppard. Selain itu digunakan metode Task Centered Design untuk perancangan UI/UX aplikasi. Langkah-langkah dalam proses terdiri dari analisis lingkungan bisnis, melakukan tugas dan analisis pengguna, memilih tugas yang representatif untuk desain yang berpusat pada tugas, plagiarize, hingga membuat prototype yang berpusat pada tugas masing-masing user. Hasil yang didapatkan berupa prototype aplikasi yang memiliki fitur-fitur serta user interface dan user experience sesuai dengan kebutuhan pengguna serta sejalan dengan kebutuhan bisnis.