L’appropriation d’un open‑space au prisme de l’approche de l’acceptation située

Abstract

Cet article se propose d’utiliser l’approche de l’acceptation situee (Bobillier Chaumon, 2016) issue de la clinique des usages pour tenter de comprendre le processus d’appropriation des espaces de travail. Initialement elaboree pour expliquer le processus d’acceptation des nouvelles technologies par les utilisateurs dans un environnement professionnel, cette approche est ici transposee a l’appropriation d’espaces de travail amenages en open-space. L’etude exploratoire presentee repose sur 3 entretiens collectifs menes aupres d’un groupe de 10 managers de proximite au sein d’une grande collectivite territoriale. L’analyse des 4 dimensions constitutives de cette approche souligne que le processus d’appropriation des open-spaces est un processus multidimensionnel, dynamique, differencie et fortement contextualise. Les resultats montrent egalement l’importance de la mediation de l’activite dans ce processus. Enfin, s’ils legitiment la co-construction en amont des projets d’amenagement des espaces de travail entre leurs concepteurs et leurs utilisateurs, ils presentent egalement les limites de la transposition de l’approche choisie a d’autres dispositifs que ceux pour laquelle elle a initialement ete mobilisee.