Penjadwalan Dinas Perawat berhubungan dengan Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap RSUD Ulin Banjarmasin

Abstract

ABSTRAKKepuasan pasien selama dirawat di suatu rumah sakit masih dalam kategori rendah. Rendahnya kepuasan pasien tersebut dipengaruhi beberapa faktor yang salah satunya adalah penjadwalan dinas perawat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan penjadwalan dinas perawat dengan tingkat kepuasan pasien di ruang rawat inap RSUD Ulin Banjarmasin. Desain penelitian ini menggunakan korelasional dengan pendekatan cross sectional dan teknik pengambilan sampel accidental sampling. Responden penelitian berjumlah 92 orang. Waktu penelitian bulan Desember 2017 dan alat ukur yang digunakan berupa kuesioner. Hasil penelitian menunjukan bahwa gambaran penjadwalan dinas perawat rata-rata sebesar 37,29 mengarah ke rentang tinggi dan gambaran tingkat kepuasan pasien rata-rata sebesar 64,73 mengarah ke rentang rendah. Hasil analisis didapatkan adanya hubungan yang positif antara penjadwalan dinas perawat yang dipersepsikan pasien dengan tingkat kepuasan pasien di ruang rawat inap RSUD Ulin Banjarmasin. (P Value= 0,000). Saran penelitian ini diharapkan untuk kepala ruangan dan perawat agar bekerjasama dalam menentukan penjadwalan dinas yang baik dengan arahan manajer demi terciptanya pelayanan yang optimal untuk kepuasan pasien.Kata-kata kunci: Penjadwalan dinas perawat, Perawat, Tingkat kepuasan pasien, ABSTRACTPatient satisfaction during hospitalization is still in low category. The low patient satisfaction is influenced by several factors, one of which is the scheduling of nurse service. This study was made to know the correlation between scheduling of nurse service and patient satisfication level at RSUD Ulin Banjarmasin hospital. This research used correlation design with cross sectional approach and accidental sampling technique. Research respondents amounted to 92 people. December 2017 research period and measuring instruments used in the form of questionnaires. The result of the analysis shows that there is a positive relationship between scheduling of nurses service that is perceived by patient with patient satisfaction level in ward of RSUD Ulin Banjarmasin. (P Value = 0,000 <0.05). Suggestion of this research is expected to head of room and nurse to cooperate in determining good service scheduling with manager direction for the creation of optimal service for patient satisfaction.Keywords : Level of patient satisfaction, Nurse, Nursing schedulling