Une perspective située pour penser l’appropriation des espaces de travail « par activités »

Abstract

De plus en plus d’entreprises adoptent des formes organisationnelles flexibles, notamment a travers la mise en place d’amenagements spatiaux dits « par activites » (activity-based workspaces), qui proposent une adequation entre l’espace et le type d’activite des travailleurs. Nous cherchons a comprendre la maniere dont ces espaces et leurs caracteristiques fonctionnelles sont appropries et integres dans les pratiques de leurs utilisateurs en nous appuyant sur des approches basees sur la cognition situee et l’acceptation situee. Notre etude s’inscrit au sein d’une filiale d’un groupe energetique francais qui a mandate une societe de conseil en immobilier pour concevoir et accompagner leur emmenagement en environnement « flexible, par activites ». Notre methodologie s’appuie sur trois journees d’observations realisees au sein de leurs espaces de travail et de sept entretiens explicitants. Nos resultats mettent en evidence la maniere dont les regles inherentes au fonctionnement de ces espaces sont comprises et integrees dans les pratiques des acteurs, mais aussi la maniere dont ces derniers les remodelent, les reconfigurent pour les rendre pertinentes pour leur action. Cette etude montre l’importance de fournir une comprehension plus etayee de la maniere dont l’usage des espaces de travail par activites impacte et module le lien des acteurs a leur propre activite.