Método y estudio del Gobierno Electrónico municipal. Una propuesta metodológica y su aplicación al gobierno municipal en Galicia

Abstract

Los distintos niveles gubernamentales estan avanzando en la consecucion del Gobierno Electronico, incorporando las TIC en su gestion interna y en su relacion con la ciudadania, siendo los portales web la via principalmente utilizada en dicha relacion. Con el proposito de adaptar los metodos de estudio existentes y conocer el desarrollo del Gobierno Electronico en el nivel municipal en la Comunidad Autonoma de Galicia (Espana), se ha realizado un estudio en el que se aplican una serie de test heuristicos y un experimento de usuario misterioso, que permite averiguar la calidad de la comunicacion de los gobiernos municipales a traves de los canales on line puestos a disposicion de la ciudadania. Tras el analisis, podemos concluir que existen en los recursos web analizados, elementos propios del Gobierno Electronico; pero su grado de desarrollo es dispar en las distintas unidades que se han estudiado y la vision general nos lleva a afirmar que el estado del Gobierno Electronico en el contexto municipal en Galicia esta poco avanzado.