Twitter, servicios sociales y COVID-19 análisis de las interacciones comunicativas de los mensajes emitidos por parte de los partidos políticos, entidades sociales y la ciudadanía

Abstract

La situación de estado de alarma provocada por el Covid-19, ha movilizado la participación social digital de la población en redes sociales. Asimismo, la relevancia adquirida por los Servicios Sociales en la crisis sociosanitaria genera un debate social en Twitter sin precedentes sobre la realidad de estos servicios. En el artículo se han analizado los tweets sobre Servicios Sociales y Covid-19 publicados durante la pandemia, mediante el software Atlas.Ti. Los resultados evidencian la precariedad de los Servicios Sociales y la necesidad de un cambio en el modelo de gestión y financiación de estos servicios para garantizar las prestaciones sociales.