Understanding employee responses to COVID-19: a behavioral corporate social responsibility perspective

Abstract

The purpose of this study is to critically synthesize and integrate conceptual and empirical research on the behavioral perspective on corporate social responsibility (CSR) and explain why it is useful and necessary, especially in the wake of the COVID-19 pandemic. The authors explain why CSR can result in both positive and negative outcomes and provide future research directions and recommendations for practice and policymaking.,This study focuses on critical literature review and synthesis.,CSR policies in response to COVID-19 are created by organizations but are implemented by individual employees. The way employees perceive and react to CSR actions are key determinants of CSR’s implementation and success. CSR can be embedded within or peripheral to a firm’s core functioning. While embedded CSR is linked to several positive outcomes if correctly implemented together with employees, peripheral CSR is linked to “the dark side” of CSR and can result in negative employee outcomes.,Using the backdrop of the COVID-19 pandemic, the authors detail types of CSR actions that governments and organizations can implement and their relative effectiveness; why “one size fits all” top-down CSR does not work; how firms can use human resource management practices to re-engage employees through finding meaning in work; and the “dark side” of CSR.,Using the backdrop of the COVID-19 pandemic, the authors detail types of CSR actions that governments and organizations can implement and their relative effectiveness; why “one size fits all” top-down CSR does not work; how firms can use human resource management practices to re-engage employees through finding meaning in work; and the “dark side” of CSR.,CSR research has focused mostly on why and when firms choose to engage in CSR. A behavioral perspective on CSR facilitates, through an employee-centric conceptual framework, a deeper understanding of when and why employee reactions lead to positive and unintended negative outcomes, especially during the COVID-19 pandemic.,Sintetizamos criticamente e integramos la investigacion conceptual y empirica sobre la perspectiva conductual de la responsabilidad social corporativa (RSC) y explicamos por que es util y necesaria, especialmente a raiz de la pandemia del COVID-19. Explicamos por que la RSC puede dar lugar a resultados tanto positivos como negativos y sugerimos propuestas para investigaciones futuras y recomendaciones para la practica empresarial y la formulacion de politicas.,Revision critica y sintesis de literatura.,Las politicas de RSC en respuesta a COVID-19 son creadas por organizaciones, pero implementadas por empleados. La forma en que los empleados perciben y reaccionan a las iniciativas de RSC es clave para la implementacion y el exito de la RSC. La RSC puede integrarse o ser periferica al funcionamiento central de una empresa. Si bien la RSC integrada esta vinculada a varios resultados positivos si se implementa correctamente junto a los empleados, la RSC periferica esta vinculada al “lado oscuro” de la RSC y puede generar resultados negativos para los empleados.,La investigacion de la RSC se ha centrado principalmente en cuando y por que las empresas eligen participar en la RSC. Una perspectiva conductual de la RSC facilita, a traves de un marco conceptual centrado en los empleados, una comprension mas profunda de cuando y por que las reacciones de los empleados a la RSC conducen tanto a resultados positivos como a resultados negativos no deseados, especialmente durante la pandemia de COVID-19.,Utilizando el telon de fondo de la pandemia de COVID-19, detallamos (1) los tipos de acciones de RSC que los gobiernos y las organizaciones pueden implementar y su relativa efectividad; (2) por que la RSC de arriba hacia abajo y de “talla unica” no funciona; (3) como las empresas pueden utilizar las practicas de gestion de recursos humanos para volver a involucrar a los empleados mediante la busqueda de significado en el trabajo; y (4) el “lado oscuro” de la RSC.,Sintetizamos e integramos criticamente a pesquisa empirica e conceitual sobre a perspectiva comportamental da responsabilidade social corporativa (RSC) e explicamos por que ela e util e necessaria, especialmente apos a pandemia do COVID-19. Explicamos por que a RSC pode levar a resultados positivos e negativos e sugerimos propostas para pesquisas futuras e recomendacoes para praticas de negocios e formulacao de politicas.,Revisao critica e sintese da literatura.,As politicas de RSC em resposta ao COVID-19 sao criadas por organizacoes, mas implementadas pelos funcionarios. O modo como os funcionarios percebem e reagem as iniciativas de RSC e a chave para a implementacao e o sucesso da RSC. A RSC pode ser integrada ou periferica a operacao central de uma empresa. Enquanto a RSC integrada esta vinculada a varios resultados positivos se implementado corretamente junto com os funcionarios, a RSC periferica esta vinculada ao “lado sombrio” da RSC e pode levar a resultados negativos para os funcionarios.,A pesquisa em RSC se concentrou principalmente em quando e por que as empresas optam por participar da RSC. Uma perspectiva comportamental da RSC fornece, atraves de uma estrutura conceitual centrada no funcionario, uma compreensao mais profunda de quando e por que as reacoes dos funcionarios a RSC levam a resultados negativos positivos e indesejados,especialmente durante a pandemia de COVID-19.,Usando o pano de fundo da pandemia do COVID-19, detalhamos (1) os tipos de acoes de RSC que governos e organizacoes podem implementar e sua relativa eficacia; (2) por que a RSC de cima para baixo e tamanho unico nao funciona; (3) como as empresas podem usar as praticas de gerenciamento de recursos humanos para reativar os funcionarios buscando significado no trabalho; e (4) o “lado sombrio” da RSC.