Quality indicators for quality optimization in hospital pharmacy / Indicadores de qualidade para otimização da qualidade em farmácia hospitalar

Revista de Pesquisa : Cuidado é Fundamental Online Pub Date : 2023-05-18 DOI:10.9789/2175-5361.rpcfo.v15.12734

Jaqueline Cruz de Vasconcelos, Erica Ripoll Hamer

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Abstract

Objetivo: identificar, a partir de publicações científicas, indicadores de qualidade para a otimização da gestão em farmácia hospitalar. Método: revisão integrativa com levantamento bibliográfico nas bases de dados Scopus, We of Science e Medline, entre 2019 e 2023, utilizando os descritores Patient Safety, Quality Indicators e Pharmacy Service. Foram incluídos documentos em português, inglês e espanhol, com os resumos disponíveis nas bases de dados selecionadas e disponíveis na íntegra sem custos. Para análise dos documentos, aplicou-se a ferramenta CASP adaptada. Resultados: foram identificados 15 documentos na Web of Science, 24 na Scopus e dois na Medline com a temática abordada no tópico. Conclusão: as ferramentas de gestão da qualidade mais frequentemente reportadas foram as relacionadas com a definição da causa raiz. Os indicadores de qualidade utilizados para monitorar os resultados foram, principalmente, satisfação da equipe de trabalho, tempo gasto na execução das atividades e redução de erros e custos.

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医院药房质量优化的质量指标/医院药房质量优化的质量指标

摘要目的:从科学文献中确定优化医院药学管理的质量指标。方法:以患者安全、质量指标和药学服务为关键词，对2019 - 2023年Scopus、We of Science和Medline数据库的文献进行综合综述。包括葡萄牙语、英语和西班牙语的文件，摘要可在选定的数据库中免费获得。在文献分析方面，采用了CASP工具。结果:在Web of Science上鉴定了15篇论文，在Scopus上鉴定了24篇论文，在Medline上鉴定了2篇论文。结论:最常被报道的质量管理工具是那些与根本原因定义相关的工具。用于监控结果的质量指标主要是工作团队的满意度、执行活动所花费的时间以及错误和成本的减少。

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