Formulación de un sistema de control gerencial basado en Cuadro de Mando Integral para un departamento de Tecnologías de la Información. Caso de estudio: Environmental Solutions de Venezuela, C.A.

Abstract

En esta investigación se abordó la formulación de un sistema de control de gestión basado en las cuatro perspectivas del Cuadro de Mando Integral (CMI) para el Departamento de Tecnologías de la Información (TI) de la empresa Environmental Solutions de Venezuela, C.A. (ESVENCA), con el fin de medir el desarrollo de sus actividades y contar con información precisa de las mismas, todo lo cual le ha de permitir optimizar y mejorar la gestión de sus distintos procesos.