SISTEM INFORMASI MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE RATIONAL UNIFIED PROCESS (RUP) PADA PT ABC

KLIK Kumpulan jurnaL Ilmu Komputer Pub Date : 2022-03-22 DOI:10.56869/klik.v3i1.353

Anggoro Aryo Pramuditho, U. Ubaidillah

{"title":"SISTEM INFORMASI MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE RATIONAL UNIFIED PROCESS (RUP) PADA PT ABC","authors":"Anggoro Aryo Pramuditho, U. Ubaidillah","doi":"10.56869/klik.v3i1.353","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"PT ABC merupakan perusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi, menyediakan berbagai produk untuk mendukung infrastruktur di bidang teknologi, security system, Private Automatic Branch eXchange (PABX), telekomunikasi dan jaringan. Perusahaan memiliki permasalahan yaitu tidak adanya dukungan review dan komentar, kurangnya informasi mengenai produk dan layanan, serta penyimpanan data pelanggan yang tidak maksimal. Dalam upaya meningkatkan pelayanan dan kepuasan pelanggan memerlukan strategi bisnis yaitu dengan menerapkan konsep Manajemen Hubungan Pelanggan. Untuk mengatasi permasalahan tersebut maka dikembangkan sistem informasi manajemen pelanggan berbasis website. Metodologi yang digunakan untuk membangun sistem informasi manajemen pelanggan adalah metode RUP (Rational Unified Process). Implementasi sistem akan menggunakan bahasa pemrograman PHP (codeigniter), javascript dan MySQL sebagai databasenya. Pembuatan sistem yaitu memberikan informasi yang up to date kepada pelanggan, selain itu memudahkan pelanggan untuk memberikan masukan dan saran sehingga PT ABC dapat memberikan pelayanan prima dan dapat meningkatkan loyalitas pelanggan.","PeriodicalId":31227,"journal":{"name":"KLIK Kumpulan jurnaL Ilmu Komputer","volume":"25 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2022-03-22","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"KLIK Kumpulan jurnaL Ilmu Komputer","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.56869/klik.v3i1.353","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

PT ABC merupakan perusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi, menyediakan berbagai produk untuk mendukung infrastruktur di bidang teknologi, security system, Private Automatic Branch eXchange (PABX), telekomunikasi dan jaringan. Perusahaan memiliki permasalahan yaitu tidak adanya dukungan review dan komentar, kurangnya informasi mengenai produk dan layanan, serta penyimpanan data pelanggan yang tidak maksimal. Dalam upaya meningkatkan pelayanan dan kepuasan pelanggan memerlukan strategi bisnis yaitu dengan menerapkan konsep Manajemen Hubungan Pelanggan. Untuk mengatasi permasalahan tersebut maka dikembangkan sistem informasi manajemen pelanggan berbasis website. Metodologi yang digunakan untuk membangun sistem informasi manajemen pelanggan adalah metode RUP (Rational Unified Process). Implementasi sistem akan menggunakan bahasa pemrograman PHP (codeigniter), javascript dan MySQL sebagai databasenya. Pembuatan sistem yaitu memberikan informasi yang up to date kepada pelanggan, selain itu memudahkan pelanggan untuk memberikan masukan dan saran sehingga PT ABC dapat memberikan pelayanan prima dan dapat meningkatkan loyalitas pelanggan.

查看原文本刊更多论文

客户关系管理信息系统使用PT ABC的经理性处理方法

PT ABC是一家信息技术公司，提供各种产品来支持技术基础设施、安全系统、私人私人分支机构、电信和网络。该公司存在一个问题，即缺乏审查和评论支持、缺乏关于产品和服务的信息以及不充分的客户数据存储。为了改善客户服务和满意度，需要一个商业战略，即应用客户关系管理的概念。为了解决这些问题，他们开发了基于网站的客户管理信息系统。用于构建客户管理信息系统的方法论是一种呼吸方法。实现系统将使用PHP(编解码器)、javascript和MySQL的编程语言作为数据库。建立一个系统，为客户提供最新的信息，同时也使客户更容易提供输入和建议，以便PT ABC能够提供优质服务，并增加客户的忠诚度。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

KLIK Kumpulan jurnaL Ilmu Komputer

自引率

0.00%

发文量

审稿时长

24 weeks