Leistung und Inklusion in kommerzialisierten Dienstleistungen und fragmentierter Beschäftigung

Abstract

Die offentlichen Dienstleistungen waren in den letzten beiden Jahrzehnten tiefgreifenden Umbruchen unterworfen, welche unter anderem zu einem geanderten Verstandnis von beruflicher Leistung fuhrten. Der Beitrag beschreibt diese Entwicklung am Beispiel der Post. Die Liberalisierung und Kommerzialisierung der Dienstleistung und die Privatisierung der Organisation zeitigten erhebliche Auswirkungen auf Arbeit und Beschaftigung. Aus der Perspektive der Beschaftigten ergab sich ein umfassender Wandel der Arbeit, der sich als Verscharfung der Leistungsbedingungen, Anderungen der Definition von Leistung und Erosion des Leistungsprinzips beschreiben lasst. Daraus ergeben sich erhebliche Folgen fur Fragen der sozialen Inklusion insbesondere fur neue Beschaftigtengruppen, aber auch fur jene, die als langjahrige Postbedienstete noch im offentlichen Dienst sozialisiert worden waren.