Nuevas formas de implicación subjetiva en el trabajo. El caso de Mercado Libre en Argentina en contexto de pandemia

Abstract

En este artículo de investigación —basado en entrevistas al personal de Mercado Libre en Argentina— examinamos las formas de organización del trabajo implementadas en la empresa. Analizamos el derrotero histórico de la gestión de recursos humanos hasta la irrupción de la pandemia. Como parte de los hallazgos, podemos señalar que la evolución de la gestión del trabajo y del bienestar muestra rupturas y continuidades y que las emociones ocupan un lugar cada vez más relevante en las políticas de recursos humanos; a partir de los años 90, inspiradas en la psicología positiva, tales políticas se centran en el sujeto resiliente. Esta figura cobra mayor relevancia a partir de la COVID-19, cuando la gestión de la intimidad y las emociones se basa en el uso de tecnologías sustentadas en big data.