Um Modelo de Decisão Multicritério para Auxílio à Tomada de Decisão na Aquisição de Sistemas Informatizados

Abstract

As organizacoes efetuam, constantemente, atualizacao ou aquisicao de novos sistemas informatizados, onde a realizacao e uma boa escolha se torna fundamental. A tomada de decisao de compra de um sistema informatizado requer uma analise detalhada de um conjunto amplo de aspectos e, nem sempre, o ser humano e capaz de interpretar todas as variaveis envolvidas. Nos casos em que a decisao nao for assertiva, poderao ser gerados custos indesejados e prejuizo para a organizacao. Este estudo tem como objetivo utilizar metodologias que auxiliam no processo de tomada de decisao por meio da construcao de um modelo multicriterio de apoio a tomada de decisao, fundamentado no uso combinado dos metodos AHP e PROMETHEE, que permite a identificacao das melhores alternativas na selecao de sistemas informatizados adquiridos dos fabricantes de software. O modelo de decisao construido foi avaliado por meio do emprego de um prototipo computacional desenvolvido e aplicado na identificacao da melhor opcao de compra de um sistema informatizado de uso especifico, levando em consideracao quatro alternativas. O modelo desenvolvido se mostrou adequado, tendo identificado a solucao mais aderente, representada pelo sistema informatizado D, com 33,83% de preferencia de escolha. Na sequencia, o sistema informatizado A, com 30,46%, seguido pelos sistemas informatizados B e C, respectivamente com 25,99% e 9,72% de preferencia. http://dx.doi.org/10.18226/23185279.v7iss2p135