Consumo de las plataformas sociales en internet y escepticismo a la publicidad

Abstract

After a period of intense use of social networking sites (SNS), users begin to think about their consequences. The latest IAB study on SNS highlights that 87% of internet users aged between 16 and 65 years are active on SNS (IAB, 2020). Following brand profiles, one of the activities on social networking sites, decreased from 81% in 2018 to 52% in 2020 among users (IAB, 2020). One question that arises from this massive use of social networking apps is their commercial profit. Advertising activity on SNS has been becoming more sophisticated with technology development and the application of algorithms based on collected users’ data, resulting in an elaborate process that is difficult for the audience to follow. This work questions the extent to which users and consumers are aware of the new types of commercial use of such media and the implications. The starting hypothesis is that greater personal involvement with social media platforms favors a predisposition to interact with advertising. Previous studies have identified a rejection of advertising on interactive media. SNS has circumstances that favor the interaction of users, which in turn places them in a situation of greater vulnerability towards commercial actions. A sample of 666 people aged between 25 and 65 years was collected by the snowball method. The results reveal a positive association between SNS use, participation with advertising actions, and confidence in commercial brands. Contrary to expectations, skepticism towards advertising is not related to participation with advertising actions. Resumen Después de un periodo de intensa inmersión en las redes sociales, los usuarios comienzan a reflexionar sobre sus implicaciones. Según el último estudio de redes sociales de la IAB, el 87% de los internautas entre 16 y 65 años utiliza las redes sociales (IAB, 2020). Sin embargo, se registra una disminución del seguimiento de las marcas, una de las actividades dentro de las redes sociales, pasando de un 81% en 2018 (IAB, 2019) a un 52% en 2020 (IAB, 2020). Una de las cuestiones que subyace al consumo masivo de las aplicaciones sociales es su explotación comercial. La actividad publicitaria presente en los medios sociales se ha sofisticado a la par que el desarrollo tecnológico, la aplicación de algoritmos sobre los datos acumulados alcanza niveles de elaboración muy elevados difíciles de identificar para el público. Este trabajo se pregunta hasta qué punto usuarios y consumidores somos conscientes de los nuevos usos comerciales de los medios y sus consecuencias. La hipótesis de partida es que una mayor implicación personal en las redes sociales favorece la predisposición a interactuar con la publicidad. Estudios previos han puesto de manifiesto el rechazo a la publicidad en el medio interactivo. En los medios sociales se da una serie de circunstancias que favorecen la participación de los usuarios, que los pondrá en una situación de mayor vulnerabilidad frente a las acciones comerciales. Se ha utilizado una muestra de 666 personas entre 25 y 65 años obtenida a través del método de bola de nieve. Los resultados muestran una relación significativa entre la gratificación procedente del uso de las plataformas sociales, mayor participación en las actividades publicitarias y mayor confianza en las marcas comerciales. En cambio, contrariamente a lo esperado, el escepticismo hacia la publicidad no está vinculado a la participación en actividades publicitarias.