Estrategias de las empresas de campos de golf en Twitter. Su influencia sobre la interactividad de los públicos

Abstract

Diversas investigaciones han constatado la relacion entre la interactividad en redes sociales y la actitud de los usuarios hacia las empresas, generando interes por conocer que herramientas y tacticas pueden fomentar la actividad de los seguidores en los medios sociales. Mediante un seguimiento y analisis de contenido de los perfiles activos en Twitter de los clubs con campos de golf en la Comunidad de Madrid a lo largo de 2016, se analiza la influencia de las tematicas de los tuits publicados, la inclusion de recursos audiovisuales y de mensajes retuiteados sobre el grado de difusion, seleccion como favoritos y la inclusion de comentarios por parte de los seguidores. Entre las principales conclusiones destaca la efectividad de los mensajes educativos, de estilo de vida, saludos y concursos, preguntas y sorteos, muchos de ellos retuiteados, para favorecer la interactividad; por el contrario, se observa un impacto positivo limitado del uso de recursos multimedia sobre la respuesta de los usuarios. En definitiva, la inclusion de concursos, preguntas o sorteos se valora como una formula conveniente para conseguir la participacion de la audiencia, pero se precisa una seleccion adecuada de los mismos. Asimismo, se recomienda compartir contenidos de otros perfiles y saludos, e incluir videos