EFEKTIVITAS PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI PENGELOLAAN PENGADUAN MASYARAKAT DALAM PEMANFAATAN APLIKASI LAPOR! DI LINGKUNGAN KEMENTERIAN DALAM NEGERI

IF 0.1 3区历史学 0 MEDIEVAL & RENAISSANCE STUDIES

MEDIUM AEVUM Pub Date : 2022-07-17 DOI:10.25299/medium.2021.vol9(2).10072

Akhmad Gibran Akbar, Khasan Effendy, Sampara Lukman

引用次数: 0

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pemanfaatan aplikasi LAPOR! sebagai Sistem Informasi yang digunakan di Kementerian Dalam Negeri untuk mengelola Pengaduan Masyarakat. Peneliti menggunakan metode kualitatif untuk mendeskripsikan dan memperoleh pemahamanmenyeluruh dan mendalam mengenai pemanfaatan aplikasi LAPOR! dalam pengelolaan pengaduan masyarakat di lingkungan Kementrian Dalam Negeri. Ditinjau menggunakan konsep efektifitas Penggunaan Sistem Informasi dengan DeLone dan McLean Model, peneliti dapat menyimpulkan bahwa Aplikasi LAPOR! memberikan dampak positif dan terbukti efektif dalam penanganan pengaduan masyarakat. Karena dengan berbagai fitur terknologi yang memungkinkan komunikasi secara akurat dan real time antara pelapor dengan pengelola. Aplikasi LAPOR! juga dinilai memberikan banyak manfaat kepada masyarakat dilihat dari jumlah pengaduan yang diterima Kemendagri dari tahun per tahun cenderung mengalami peningkatan.

查看原文本刊更多论文

利用公共投诉管理信息系统的有效使用报告申请!在内政部附近

本研究的目的是找出申请的实际用途!作为内政部用来处理公众投诉的信息系统。研究人员使用定性方法来描述和获得关于应用程序使用的全面和深入的了解!在内政部病房的社区投诉管理中。鉴于使用DeLone和McLean模型的信息系统有效的概念，研究人员可以得出结论，应用程序报告!在处理公众投诉方面提供积极和有效的效果。因为它有各种各样的构造特点，使告密者与维护者之间的精确和实时通信成为可能。应用报告!此外，从内政部每年收到的投诉数量来看，这也给公众带来了许多好处。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

MEDIUM AEVUM MEDIEVAL & RENAISSANCE STUDIES-

自引率

0.00%

发文量

期刊介绍： The Society of the Study of Medieval Languages and Literature are the owners and publishers of Medium Ævum. The journal, which first appeared in 1932, is one of the leading international academic periodicals in medieval studies. It is published twice yearly and its present editors are Professors Nigel F. Palmer, Sylvia Huot and Corinne Saunders.