O acolhimento em uma Unidade Básica de Saúde de Porto Alegre

Abstract

O trabalho em questão apresenta um relato de experiência a respeito da temática “acolhimento”, sua conceituação, suas dimensões e a descrição da experiência da implantação do acolhimento em uma Unidade Básica de Saúde do município de Porto Alegre, RS. Trata-se de um estudo descritivo, no qual são expostas as reflexões e vivências baseadas no olhar subjetivo dos autores a respeito da implantação do acolhimento. Buscando atender o preconizado pela Política Nacional de Humanização do Ministério da Saúde, iniciou-se o processo de implantação do acolhimento na Unidade no ano de 2012. Descreve-se neste trabalho as mudanças na rotina do serviço, seus pontos positivos, negativos, e as dificuldades enfrentadas neste percurso. Os resultados obtidos até o momento são positivos, contemplando a universalidade, a integralidade e a promoção do protagonismo do usuário do serviço.