El gobierno electrónico municipal en Toluca, Estado de México, desde la perspectiva ciudadana

Abstract

El objetivo central de este trabajo fue conocer la percepcion ciudadana sobre el funcionamiento del portal electronico del gobierno municipal de Toluca a fin de identificar si los ciudadanos hacen uso del portal y como lo utilizan, se enfatizo en tres aspectos: informacion, prestacion de servicios y participacion. Para alcanzar el objetivo planteado, se determino realizar un estudio exploratorio de caracter cuantitativo, lo cual permitio obtener entre otros resultados, que desde la percepcion ciudadana el portal gubernamental es mas utilizado para simplificar algunos tramites, seguido de proporcionar informacion y escasamente propicia la participacion de los ciudadanos.