INOVASI DAN EFEKTIVITAS PELAYANAN MELALUI MOBILE JKN PADA BPJS KESEHATAN DI JAKARTA SELATAN

IF 0.1 3区历史学 0 MEDIEVAL & RENAISSANCE STUDIES

MEDIUM AEVUM Pub Date : 2022-07-17 DOI:10.25299/medium.2021.vol9(2).10073

Meigy Angelita, Sampara Lukman, Irwan Tahir

{"title":"INOVASI DAN EFEKTIVITAS PELAYANAN MELALUI MOBILE JKN PADA BPJS KESEHATAN DI JAKARTA SELATAN","authors":"Meigy Angelita, Sampara Lukman, Irwan Tahir","doi":"10.25299/medium.2021.vol9(2).10073","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Pengembangan pelayanan kesehatan berbasis teknologi merupakan salah satu gerakan inovasi pelayanan publik dalam rangka mereformasi birokrasi di ranah pemerintahan Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan gambaran dan menganalisis penilaian keberhasilan, dan efektivitas dari penerapan pelayanan berbasis teknologi melalui Mobile JKN pada BPJS Kesehatan di Kantor Cabang Utama Jakarta Selatan. Peneliti menggunakan metode kualitatif untuk mendeskripsikan dan memperoleh pemahaman menyeluruh dan mendalam mengenai inovasi pelayanan publik berbasis teknologi yang difokuskan pada penggunaan aplikasi mobile JKN sebagai bentuk inovasi pelayanan jaminan kesehatan nasional pada Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan. Aplikasi Mobile JKN-KIS dapat dikatagorikan sebagai inovasi karena mempunyai atribut keuntungan relative (relative adventage), kesesuaian (compability), kerumitan (complexity), kemungkinan dicoba (triability), kemudahan diamati (observability). Peneliti menggunakan teori efektivitas pelayanan menurut David Krech, Richard an Egerton dan menyebutkan bahwa inovasi yang diterapkan oleh BPJS dalam hal ini khususnya inovasi Mobile JKN-KIS di Kantor Cabang Jakarta Selatan sudah efektif.","PeriodicalId":43316,"journal":{"name":"MEDIUM AEVUM","volume":"261 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.1000,"publicationDate":"2022-07-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"2","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"MEDIUM AEVUM","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.25299/medium.2021.vol9(2).10073","RegionNum":3,"RegionCategory":"历史学","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"0","JCRName":"MEDIEVAL & RENAISSANCE STUDIES","Score":null,"Total":0}

引用次数: 2

Abstract

Pengembangan pelayanan kesehatan berbasis teknologi merupakan salah satu gerakan inovasi pelayanan publik dalam rangka mereformasi birokrasi di ranah pemerintahan Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan gambaran dan menganalisis penilaian keberhasilan, dan efektivitas dari penerapan pelayanan berbasis teknologi melalui Mobile JKN pada BPJS Kesehatan di Kantor Cabang Utama Jakarta Selatan. Peneliti menggunakan metode kualitatif untuk mendeskripsikan dan memperoleh pemahaman menyeluruh dan mendalam mengenai inovasi pelayanan publik berbasis teknologi yang difokuskan pada penggunaan aplikasi mobile JKN sebagai bentuk inovasi pelayanan jaminan kesehatan nasional pada Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan. Aplikasi Mobile JKN-KIS dapat dikatagorikan sebagai inovasi karena mempunyai atribut keuntungan relative (relative adventage), kesesuaian (compability), kerumitan (complexity), kemungkinan dicoba (triability), kemudahan diamati (observability). Peneliti menggunakan teori efektivitas pelayanan menurut David Krech, Richard an Egerton dan menyebutkan bahwa inovasi yang diterapkan oleh BPJS dalam hal ini khususnya inovasi Mobile JKN-KIS di Kantor Cabang Jakarta Selatan sudah efektif.

查看原文本刊更多论文

通过雅加达南部BPJS的MOBILE JKN创新和服务成效

以技术为基础的卫生服务的发展是改革印尼政府官僚主义的公共服务创新运动之一。本研究旨在提供一个概述和分析成功评估，以及通过移动JKN在雅加达南部主要分公司的BPJS上应用技术服务的有效性。研究人员使用定性方法来描述和获得一种基于技术的公共服务创新的全面和深入了解，该技术集中在使用移动应用JKN应用程序作为国家安全保障服务机构(BPJS)的一种国家健康服务创新形式。移动JKN-KIS应用程序可以被归类为创新，因为它有“关系优势”、“兼容性”、“复杂”、“尝试”、“观察力能力”。研究人员根据David Krech、Richard an Egerton的研究发现，服务的有效性理论认为，BPJS在这方面的应用尤其有效，尤其是在雅加达南部分公司的移动JKN-KIS创新。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

MEDIUM AEVUM MEDIEVAL & RENAISSANCE STUDIES-

自引率

0.00%

发文量

期刊介绍： The Society of the Study of Medieval Languages and Literature are the owners and publishers of Medium Ævum. The journal, which first appeared in 1932, is one of the leading international academic periodicals in medieval studies. It is published twice yearly and its present editors are Professors Nigel F. Palmer, Sylvia Huot and Corinne Saunders.