SAĞLIK SEKTÖRÜNDE ZİHİNSEL İŞ YÜKÜ DEĞERLENDİRMESİ VE BİR UYGULAMA

Abstract

yillardan beri arastirilan konudur. Calisanlarin daha verimli ve kaliteli bir hizmet sunabilmesi icin calisanlara yuklenen zihinsel is yuklerinin hesaplanmasi ve gereken onlemlerin alinmasi gerekir. Bu calismada bir ilimize ait devlet hastanesinde calisan hekimlere yuklenen zihinsel is yukunu degerlendirmek icin NASA Task Load Index (NASA-TLX) olcum yontemi ile Analitik Hiyerarsi Prosesi (AHP) metodu hibritlenmistir . AHP yontemi ile faktor agirliklari hesaplanirken NASA TLX olcum yontemi ile de zihinsel is yukunu hesaplanmistir. Daha sonra elde edilen sonuclar bir diger zihinsel is yuku hesaplama yontemi olan Subjective Workload Assessment Technique (SWAT) teknigi sonuclari ile karsilastirilmistir. NASA-TLX-AHP hibrit yontemi ile hesaplanan is yuku ortalama degeri 74 ± 11,73 bulunurken SWAT teknigi ile 74.75 ± 19,8 olarak bulunmustur. Elde edilen sonuclar ortalama is yuku degerlerinin birbirine cok yakin oldugunu gostermistir. Bu baglamda NASA-TLX yontemi ile zihinsel is yuku hesaplanirken agirliklarin AHP ile hesaplanabilecegi soylenebilir.