Fonction maintenance dans le management de la qualité

Abstract

L’association de la maintenance et de la qualite implique une vision de qualite a travers chacun des processus (majeurs, supports, amelioration continue) de cette activite, sans perdre de vue la norme ISO 9000, les quatre absolus de Crosby, et la demarche Six Sigma. Ces trois demarches sont successivement abordees afin d’en degager les points relatifs a la maintenance. Cet article deroule egalement la mise en place des outils a disposition pour conduire cette reflexion, notamment la cartographie des processus et la mesure de la performance, qui permettent d’identifier clairement ou disposer les indicateurs qu’ils soient d’activites ou de resultats.