CONFIGURAÇÃO TECNOLÓGICA DE INOVAÇÃO NOS SERVIÇOS FORENSES

Abstract

Esta pesquisa avaliou a inovacao de um servico publico estadual a partir da implantacao do sistema eletronico para a preparacao de laudos de peritos dos servicos forenses. E um estudo exploratorio-descritivo, com coleta de dados com base no Manual de Oslo e do projeto de avaliacao de servicos electronicos de indicadores e metricas. Os resultados mostraram melhora na produtividade, qualidade, desempenho e economia de custos para o usuario interno do servico. Em conclusao, verifica-se que as inovacoes incorporadas no setor publico foram percebidas pelos servidores pesquisados ​​e demonstrou relacao com a eficiencia e a eficacia. Percebe-se que o estudo avanca no diagnostico e analise de sistemas inovadores no setor publico e sugere-se reutilizar o instrumento de pesquisa que tem por objetivo comparar os resultados e indicar futuras melhorias no instrumento. Alem disso, este artigo e um guia para os gestores na organizacao publica descobrir possiveis obstaculos, identificando forcas motrizes para acelerar o processo de inovacao.