A estratégia do oceano azul: um estudo de caso em uma empresa de serviços na cidade de Campina Grande – PB

Abstract

As empresas se utilizam de estrategias e atitudes para chegar a um determinado objetivo, observando os pontos fortes e fracos do ambiente interno e externo da organizacao. Assim, tem-se a teoria do trade-off (valorXcusto) no qual as empresas sempre optam por um de dois caminhos: agregar valor ao produto para cobrar mais, ou o cobrar menor preco com um produto menos diferenciado. Hoje, emerge no mundo cientifico um novo paradigma, a estrategia do oceano azul, a qual afirma que e possivel as empresas optarem, de uma so vez, pela diferenciacao e pela lideranca em precos. Este trabalho visa verificar a relacao entre a estrategia do oceano azul com a adotada por uma empresa de servicos de pesquisa e intermediacao de compras de mantimentos, que concorre com supermercados, ofertando os mesmos produtos, porem, de forma inovadora com este tipo de comercializacao na cidade de Campina Grande-PB, atraves da compra pela internet. Trata-se de um estudo de caso aplicado aos principais supermercados do municipio e para tratamento dos dados utilizou-se da abordagem quali-quantitativa. Foi analisada a percepcao do cliente e feito a matriz de avaliacao de valor, tanto do setor de atuacao quanto da empresa estudada. Concluiu-se, que a estrategia adotada esta alinhada com a estrategia de oceano azul, pois, igualmente aos supermercados, a empresa estudada supre a necessidade dos clientes, todavia, sem utilizar estoques, com entrega em domicilio e atendimento personalizado, tudo isto sem acrescentar maiores custos ao consumidor final, liderando em precos ao passo que se diferencia da concorrencia.