Collaborer en contexte de COVID-19

Abstract

Cet article se penche sur les réponses de 81 intervenants québécois oeuvrant auprès de personnes judiciarisées âgées de 16 à 35 ans à propos des défis que pose la crise sanitaire en matière de collaboration intra et interorganisationnelle. Ces intervenants, affiliés à diverses agences des milieux institutionnels et communautaires, ont rempli, entre novembre 2020 et juin 2021, un questionnaire portant notamment sur les effets de la crise pandémique sur leur capacité à travailler en collaboration. Les résultats de cette enquête montrent comment les conséquences de cette crise sont venues affecter la dimension organisationnelle de la collaboration intra et interorganisationnelle et encore davantage, sa dimension interactionnelle. En d'autres mots, ces résultats révèlent combien les relations humaines constituent un élément fondamental à la collaboration, tant celles que les intervenants développent entre eux que celles qu'ils développent avec leur clientèle. Au final, cet article porte à réfléchir sur les conditions essentielles à la collaboration ainsi que sur les attentes que l'on fait peser sur elle en faveur d'une meilleure intégration des services et d'un accompagnement mieux adapté à la complexité des trajectoires des personnes judiciarisées.Alternate :This article examines the responses of 81 Quebec practitioners working with criminalized individuals aged 16 to 35 who were surveyed about the challenges posed by the pandemic crisis in terms of intra- and inter-organizational collaboration. These practitioners, affiliated to various public and community agencies, completed, between November 2020 and June 2021, a questionnaire regarding the impact of COVID-19 on their ability to work in collaboration with other practitioners. The findings of this study show that the crisis has had particularly powerful effects on the organizational dimension of collaboration, and even more so on the interactional dimension of collaboration. More specifically, the findings indicate how human relationships constitute an essential aspect of collaborative practices, regarding both collaboration among practitioners and collaboration with clients. In conclusion, this article provides an opportunity to reflect on the conditions essential for collaborative work between practitioners, as well as on the expectations one should have with regard to the integration of services and the support of criminalized individuals.Alternate :Este artículo examina las respuestas de 81 trabajadores quebequenses que trabajan con personas judicializadas de entre 16 y 35 años sobre los retos que plantea la crisis sanitaria en términos de colaboración intra e interinstitucional. Entre noviembre de 2020 y junio de 2021, estos trabajadores, afiliados a diversos organismos institucionales y comunitarios, completaron un cuestionario sobre los efectos de la pandemia en su capacidad para trabajar juntos. Los resultados de esta investigación muestran cómo las consecuencias de esta crisis han afectado a la dimensión organizativa de la colaboración intra e interorganizativa y, sobre todo, a su dimensión interactiva. En otras palabras, estos resultados muestran cómo las relaciones humanas son un elemento fundamental de la colaboración, tanto las que los profesionales desarrollan entre sí como las que desarrollan con sus usuarios. Finalmente, este artículo reflexiona sobre las condiciones esenciales para la colaboración, así como sobre las expectativas que se depositan en ella en favor de una mejor integración de los servicios y de un apoyo mejor adaptado a la complejidad de las trayectorias de las personas judicializadas.