Governança Corporativa em um Hospital Privado: Um Estudo de Caso Sobre o Impacto no Desempenho Hospitalar

Abstract

O presente estudo tem como objetivo geral analisar como a governanca corporativa contribui para a melhoria do desempenho em um hospital privado. Como objetivos especificos, esta pesquisa propoe a caracterizar o processo de governanca corporativa no hospital, identificar as estrategias de governanca corporativa utilizadas, levantar as barreiras e dificuldades encontradas no processo de implementacao e verificar as contribuicoes da governanca corporativa para o desempenho do hospital na percepcao dos gestores. Trata-se de um estudo de caso unico por meio de pesquisa exploratoria de natureza qualitativa. A coleta de dados ocorreu em visita de campo e por entrevistas semiestruturadas com profissionais de um hospital particular de Sao Paulo e a analise de dados foi realizada por meio da analise de conteudo de Bardin. A pesquisa proporcionou o entendimento das dimensoes de pesquisa sobre a estrutura de governanca implantada, fatores sobre a implantacao e impactos no desempenho. Foi possivel observar com a pesquisa que o Conselho de Administracao passou a ser o instrumento catalizador de todas as iniciativas dentro do corpo das boas praticas de governanca, porem toda a cadeia de gestores estava engajada no sentido de prover decisoes mais celeres e pelas pessoas adequadas. Poucas barreiras de implantacao foram identificadas no processo e os impactos mapeados no desempenho hospitalar sao menos tangiveis, sendo direcionados para os aspectos de gestao: linha decisoria mais clara e rapida, melhor alinhamento de esforcos por toda a organizacao, desenvolvimento de liderancas, criacao de cultura de prestacao de contas mais efetiva (accountability).