A Importância da Relação e Comunicação Médico-Doente na Satisfação do Utente em Portugal. Uma Revisão Sistemática

Abstract

Objetivo: Neste trabalho, pretende-se estudar a importância que o indicador-chave EUROPEP (European Task Force Evaluation of General Practice) “Relacao e comunicacao” e as suas determinantes tem na satisfacao do utente com o seu medico de familia em Portugal. Metodologia: Foi efetuada uma revisao da literatura, sem meta-analise, para dar resposta ao objetivo enunciado [2009-2016]. A estrategia de pesquisa foi realizada de forma a identificar os estudos a incluir, e compreendeu uma pesquisa eletronica em cinco bases de dados (o Repositorio Cientifico de Acesso Aberto de Portugal, o Portal da Saude, Google Academico, Pubmed e B-ON). Resultados: Dos 1036 artigos resultantes da revisao da literatura, foram analisados apenas 6 que satisfaziam os criterios de inclusao e de exclusao delineados na metodologia deste artigo. A sua analise mostrou resultados consistentes, nos diferentes estudos, em relacao a dimensao Relacao e Comunicacao. Conclusoes: Os estudos incluidos permitiram identificar determinantes da comunicacao medico-doente que influenciam a satisfacao deste, e concluir que os utentes apresentam, um nivel mais elevado de satisfacao com a Relacao e Comunicacao, do que nas outras dimensoes avaliadas pelo questionario EUROPEP.