Tecnologias de Informação em Saúde: Desafios e Perspectivas a Partir da Avaliação dos Usuários da Rede Pública de Blumenau (SC)

Abstract

O presente trabalho avalia a satisfacao dos usuarios/pacientes apos a implantacao de um prontuario eletronico na rede publica de saude de Blumenau, municipio com cerca de 310 mil habitantes, situado no Estado de Santa Catarina, no Sul do Brasil. Desde uma perspectiva metodologica, trata-se de uma pesquisa basica (natureza do estudo), quantitativa (abordagem do problema) e descritiva (objetivos). Quanto aos procedimentos tecnicos para a realizacao do trabalho, empregou-se a pesquisa bibliografica e o levantamento ou survey. A analise dos dados coletados baseou-se em tecnicas da estatistica descritiva, analitica e inferencial, incluindo a Modelagem de Equacao Estrutural (MEE). Os resultados do estudo confirmam a estreita relacao que existe entre a satisfacao do usuario com o padrao de servico prestado e a sua atitude frente a uma inovacao, com destaque para a influencia de variaveis como o sexo e a faixa etaria dos entrevistados. Nesse sentido, conclui-se que a participacao da sociedade na implantacao das novas tecnologias contribuiria para o aperfeicoamento de tais processos na area de assistencia sanitaria e ofereceria novas perspectivas de avancos no setor.