AKIŞ DURUMU, ALGILANAN DEĞER VE DESTİNASYON SADAKATİ ARASINDAKİ İLIŞKİLERİN İNCELENMESİ: YÜRÜYÜŞ DENEYİMİ ÖRNEĞİ

Abstract

Gunumuz pazarlama kosullarinda isletmeler yuksek deger sunabilmek icin, urunlerini deneyimlerle farklilastirarak ve deneyimleri yoneterek rekabet ustunlugu elde edebilmektedir. Bu arastirmada, deneyimlerin turistik urunun temel bir bileseni oldugu ve akis durumunun da turistik deneyimlerin cogunda yasanabilecegi on kabulunden yola cikilarak, yuruyus deneyimi ozelinde bir tasarim gerceklestirilmistir. Arastirmanin temel amaci, deneyimdeki akis durumu, deneyimin algilanan degeri ve destinasyon sadakati arasindaki iliskilerin tespit edilerek incelenmesidir. Bu amaci gerceklestirebilmek icin oncelikle literature dayali olarak veri toplama araci olusturulmus ve sonrasinda Kapadokya bolgesi’nde yer alan Goreme Tarihi Milli Parki sinirlari icerisinde bireysel ve grup halinde yuruyus yapan yerli ve yabanci turistlerden veri toplanmistir. Toplamda analize elverisli 425 veri formu elde edilmistir. Elde edilen veriler yapisal esitlik modellemesi ile analiz edilmis ve yuruyusteki akis durumunun, yuruyusun algilanan degerini ve destinasyon sadakatini pozitif etkiledigi belirlenmistir. Ayrica, yuruyusun algilanan degerinin de destinasyon sadakatine pozitif anlamli bir etkisi tespit edilmistir. Bu bulgularin, konuyla ilgili literaturdeki boslugun doldurulmasinda onemli bir teorik katki niteligi tasidigi ifade edilebilir. Bunun yani sira, arastirma bulgularindan hareketle, turistik deneyimleri tasarlayan isletme ve destinasyon yoneticilerine, turistlerde daha fazla akis yaratabilecek deneyimler olusturma konusuna odaklanmalari onerilmistir.