Consultoria Interna: inspirando-se em Argyris para uma ação mais eficaz

Abstract

A consultoria interna surgiu a partir da necessidade das organizacoes de se manterem em processo permanente de renovacao e vem se destacando nas ultimas decadas pelo seu papel fundamental nos processos de mudanca organizacional. A sua pratica e baseada nos principios da consultoria externa e se desenvolve sob um clima de conflitos, pressoes e desgaste psicologico igual, se nao superior, ao que se observa na consultoria externa. A partir da analise de tres obras de Chris Argyris: Intervention theory and method: a behavioral science view (1970); Theory in Practice: increasing professional effectiveness (1974); e Maus conselhos, uma armadilha gerencial (2005), este ensaio teorico busca destacar contribuicoes valiosas que podem ajudar o consultor interno a superar os conflitos que caracterizam a sua atividade e a ter uma acao mais eficaz, criando um ambiente que favoreca o respeito, a confianca, a participacao e a sinceridade, condicoes para gerar maior autonomia do cliente.