Percepción de seguridad sanitaria del consumidor quiteño en el servicio de transporte aéreo post COVID-19

Siembra Pub Date : 2021-06-08 DOI:10.29166/siembra.v8i1.2710
Sebastián Carvajal Alcívar, Luisa Flores Núñez, Almudena Mayorga, Freddy Xavier Lasso Garzón
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Abstract

La aviación es una actividad que ha ido desarrollándose a lo largo del tiempo, adaptándose a las necesidades que surgen en los consumidores, ya que este es el principal medio de transporte para la realización del turismo. Así mismo, el turismo es una importante fuente de ingresos para muchos países; la cual se ha visto drásticamente afectada de manera negativa por la pandemia de la COVID-19, actividad que involucra establecimientos turísticos como hoteles, agencias de viajes, restaurantes, y del que se analizará en el presente artículo: el servicio de transporte aéreo. Por consiguiente, el objetivo principal de esta investigación es analizar la percepción de seguridad sanitaria del consumidor quiteño en el servicio de transporte aéreo post COVID-19, y así lograr determinar los diferentes tipos de perfiles con características determinadas de los consumidores de este servicio, utilizando una metodología con enfoque cualitativo, aplicando encuestas estructuradas a los ciudadanos quiteños mayores a dieciocho años. Con la información obtenida, se procedió a una tabulación, escogiendo los resultados de cinco preguntas que se consideraron de mayor relevancia, así como también se realizaron cuatro correlaciones con los datos de seis preguntas tomando en cuenta diferentes variables. Los resultados arrojaron tres perfiles de diferentes rangos de edad y características en cuanto a preferencias de consumo del servicio.
COVID-19后航空运输服务中quiteno消费者的健康安全认知
航空是一项随着时间的推移而发展起来的活动,适应了消费者的需求,因为它是实现旅游的主要交通工具。此外,旅游业是许多国家的重要收入来源;这受到了COVID-19大流行的巨大负面影响,涉及酒店、旅行社、餐馆等旅游机构的活动,本文将对此进行分析:航空运输服务。因此,这个调查的主要目的是分析消费者的卫生安全quiteño后期COVID-19空运服务,并实现确定不同类型特点的描述特定消费者的这个服务,使用方法与定性方法采用自上而下quiteños公民调查超过18年。根据获得的信息,我们进行了一个表格,选择了5个被认为最相关的问题的结果,以及考虑到不同变量的6个问题的数据的4个相关性。结果显示了三种不同年龄范围和服务消费偏好特征的概况。
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