Primjena SNSQUAL modela u mjerenju kvalitete društvenih mreža

IF 0.3 Q3 SOCIAL SCIENCES, INTERDISCIPLINARY

Zbornik Veleucilista u Rijeci-Journal of the Polytechnics of Rijeka Pub Date : 2021-01-01 DOI:10.31784/zvr.9.1.8

Suzana Marković

{"title":"Primjena\nSNSQUAL modela u mjerenju kvalitete društvenih mreža","authors":"Suzana Marković","doi":"10.31784/zvr.9.1.8","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Društvene mreže postale su važan alat za prijenos informacija i povezivanje pojedinaca. Iako ne postoji dobna granica za korištenje društvenih mreža, najčešće ih koristi mlađa populacija. Pregled literature pokazuje da postoji niz istraživanja kvalitete usluga u on-line okruženju, ali su rijetka ona koja istražuju kvalitetu društvenih mreža. U ovom je istraživanju, u svrhu mjerenja kvalitete društvenih mreža, testirana primjena SNSQUAL modela, kojeg su razvili Phillips et al. (2016). Model obuhvaća varijable koje opisuju jednostavnost korištenja, povjerenje, personalizaciju, pouzdanost i integraciju usluga na društvenim mrežama. Istraživanje je provedeno na uzorku studenata, te je prikupljen 341 ispravno ispunjen anketni upitnik. Prikupljeni podaci su analizirani primjenom metoda deskriptivne statističke analize, faktorske analize i analize pouzdanosti. Rezultati istraživanja ukazuju na visoku razinu percipirane kvalitete društvenih mreža. Ujedno se kvaliteta društvenih mreža u Hrvatskoj percipira kroz sljedeće dimenzije: informacije, jednostavnost korištenja, pouzdanost i sigurnost, integriranost i prilagođavanje.","PeriodicalId":40998,"journal":{"name":"Zbornik Veleucilista u Rijeci-Journal of the Polytechnics of Rijeka","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.3000,"publicationDate":"2021-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Zbornik Veleucilista u Rijeci-Journal of the Polytechnics of Rijeka","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.31784/zvr.9.1.8","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"Q3","JCRName":"SOCIAL SCIENCES, INTERDISCIPLINARY","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Društvene mreže postale su važan alat za prijenos informacija i povezivanje pojedinaca. Iako ne postoji dobna granica za korištenje društvenih mreža, najčešće ih koristi mlađa populacija. Pregled literature pokazuje da postoji niz istraživanja kvalitete usluga u on-line okruženju, ali su rijetka ona koja istražuju kvalitetu društvenih mreža. U ovom je istraživanju, u svrhu mjerenja kvalitete društvenih mreža, testirana primjena SNSQUAL modela, kojeg su razvili Phillips et al. (2016). Model obuhvaća varijable koje opisuju jednostavnost korištenja, povjerenje, personalizaciju, pouzdanost i integraciju usluga na društvenim mrežama. Istraživanje je provedeno na uzorku studenata, te je prikupljen 341 ispravno ispunjen anketni upitnik. Prikupljeni podaci su analizirani primjenom metoda deskriptivne statističke analize, faktorske analize i analize pouzdanosti. Rezultati istraživanja ukazuju na visoku razinu percipirane kvalitete društvenih mreža. Ujedno se kvaliteta društvenih mreža u Hrvatskoj percipira kroz sljedeće dimenzije: informacije, jednostavnost korištenja, pouzdanost i sigurnost, integriranost i prilagođavanje.

查看原文本刊更多论文

SNSQUAL模型在衡量社交网络质量中的应用

社交网络已经成为信息传递和联系个人的重要工具。尽管社交网络没有年龄限制，但它经常被年轻人使用。文献调查显示，目前有一系列的在线服务质量研究，但很少有人对社交网络的质量进行探索。在本研究中，为了衡量社交网络的质量，使用了Phillips等人开发的SNSQUAL模型。（2016）。该模型包括描述社交网络上服务的使用简单性、可信度、个性化、可靠性和集成性的变量。Istraživanje被证明不是一名学生，他获得了341分。采用描述性嵌套分析、因子分析和可靠性分析的方法对收集的数据进行了分析。研究结果表明，社交网络的感知质量很高。与此同时，克罗地亚社会网络的质量是通过以下方面来衡量的：信息、使用的简单性、可靠性和安全性、整合和适应。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Zbornik Veleucilista u Rijeci-Journal of the Polytechnics of Rijeka SOCIAL SCIENCES, INTERDISCIPLINARY-

自引率

25.00%

发文量