Estudos de usuários no sistema de informação museal

IF 0.2 Q4 INFORMATION SCIENCE & LIBRARY SCIENCE
Larissa Fernandes Dutra, Frederico César Mafra Pereira
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Abstract

É objetivo deste estudo investigar o comportamento informacional de sujeitos invisibilizados no ambiente do museu, propondo uma discussão que levante atributos considerados importantes para o engajamento desse público nesses espaços. Para tanto, reúne fundamentos teóricos ligados ao sistema de informação museal, caracterizando o seu público, além de selecionar modelos de Estudos de Usuários da Ciência da Informação, visando relacioná-los ao âmbito do museu. O levantamento teórico em questão, permitiu a construção de um roteiro de entrevistas diretas com a amostra, que buscou compreender o comportamento informacional deste grupo nesses ambientes. Para auxílio a análise do conteúdo obtido, fez-se uso de ferramentas como o iFeel e o Iramuteq, respectivamente. Os resultados apontam que a maioria dos indivíduos entrevistados são do sexo masculino, pretos e de baixa renda, que não visitam museus com frequência por não compreenderem bem as exposições, afirmando faltar clareza nas informações transmitidas. Caracterizam-se como pessoas curiosas, que buscam por informação, todavia expõem um sentimento de insatisfação em relação as informações obtidas na visita a museus. Como melhoria propõem o acréscimo de guias, um trabalho em relação a qualidade das informações expostas, além da inserção de tecnologias, como totems e Qrcodes.
博物馆信息系统的用户研究
本研究的目的是调查在博物馆环境中隐形主体的信息行为,提出一个讨论,以提高这些空间中公众参与的重要属性。为此,它收集了与博物馆信息系统相关的理论基础,以其受众为特征,并选择了信息科学用户的研究模型,旨在将它们与博物馆的范围联系起来。所讨论的理论调查允许构建一个脚本,直接采访样本,试图理解这个群体在这些环境中的信息行为。为了帮助分析所获得的内容,分别使用了iFeel和Iramuteq等工具。结果显示,大多数受访者是男性、黑人和低收入人群,他们不经常去博物馆,因为他们不了解展品,声称传达的信息缺乏清晰度。他们的特点是好奇的人,寻找信息,但暴露出对在参观博物馆时获得的信息的不满。作为改进,他们建议增加指南,一项关于暴露信息质量的工作,以及插入技术,如图腾和Qrcodes。
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