Una metodología para gestionar la calidad del desempeño profesoral desde el departamento docente universitario

Abstract

Se describen los principales elementos de una metodologia dirigida a perfeccionar la gestion de la calidad del desempeno profesoral en un departamento universitario y algunos resultados de su aplicacion practica. Su diseno se inspiro en los principios de gestion de la calidad que constituyen la base de las normas iso9000 adaptados al contexto universitario cubano y en las necesidades de mejora de la gestion del desempeno profesoral detectadas en varias facultades de la Universidad de La Habana. Se adopto el enfoque de procesos para la planificacion, control, evaluacion y mejora del desempeno profesoral y se incorporaron herramientas como los mapas de proceso, el cuestionario de opinion de los estudiantes y la guia de autoevaluacion del desempeno del profesor, disenados al efecto. Entre los resultados de la aplicacion de esta metodologia se senalan la mejora en la calidad de los planes de trabajo individuales y departamentales, mayor claridad en el claustro sobre lo que se espera de su desempeno, autoevaluaciones mas reflexivas, evaluaciones profesorales mas justas y mayor participacion del personal en el proceso evaluativo, lo cual ha permitido optimizar la gestion de la direccion del departamento en relacion con la calidad del desempeno academico.