Comunicación de crisis durante la pandemia del Covid-19 y su impacto en los sentimientos de la ciudadanía

Q3 Social Sciences

Opiniao Publica Pub Date : 2023-04-01 DOI:10.1590/1807-01912023291199

Adolfo A. Abadía, L. Manfredi, J. Sayago

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Abstract

El presente artículo examina cómo la comunicación gubernamental en Twitter®, en el contexto de crisis por Covid-19, ha producido diferentes sentimientos en la ciudadanía. Este tipo de interacción tiene efectos en la percepción sobre los gobernantes y el acatamiento de las restricciones. Utilizando el paquete tidytext de R se analizaron un total de 28.344 trinos relacionados con el Covid entre enero 2020 y marzo 2021 de diez usuarios en Twitter® (Alcaldes y Alcaldías de Barranquilla, Bogotá, Cali y Medellín, Presidente y Presidencia). El artículo busca generar un aporte al campo de la comunicación gubernamental durante la crisis del Covid-19 y los sentimientos que la interacción entre ciudadanía y gobernantes suscita para el período seleccionado.

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Covid-19大流行期间的危机沟通及其对公民情绪的影响

本文探讨了在Covid-19危机的背景下，政府在Twitter®上的沟通如何在公民中产生不同的情绪。这种类型的互动对统治者的感知和约束的遵守有影响。使用R的tidytext包，在2020年1月至2021年3月期间，对10名Twitter®用户(巴兰基利亚市长、bogota、卡利和麦德林市长、总统和总统)共28344个与Covid相关的颤音进行了分析。本文旨在为Covid-19危机期间的政府沟通领域做出贡献，以及公民与政府之间的互动在选定时期引起的感受。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

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Opiniao Publica Social Sciences-Sociology and Political Science

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期刊介绍： Opinião Pública is quadrimestral publication of the Center for Studies on Public Opinion (CESOP) of the University fo Campinas, Brazil Created in 1993, its main objective is to establish a specialized academic vehicle to publish articles about theory and methodology in the field of public opinion, political and social behavior, and midia studies