Modelagem conceitual do Public Value Scorecard para uma organização eclesiástica

Abstract

A presente investigação teve como objetivo a elaboração de um modelo conceitual de avaliação de desempenho para uma organização eclesiástica, tendo como base o modelo Public Value Scorecard. A proposição é motivada pelo pressuposto de que sistemas de avaliação de desempenho podem ser importante para organizações religiosas para ajudá-las a melhorar as condições de gestão de seus programas e serviços. A proposição partiu da análise de documentos internos e de entrevistas com os líderes religiosos e administrativos da instituição. A aplicação dos procedimentos metodológicos resultou na elaboração de um modelo composto por mapa estratégico, indicadores de desempenho aderentes às perspectivas do modelo PVSC, metas de desempenho e a atribuição dos grupos responsáveis pelo alcance de cada meta. O processo de modelagem evidencia como principal direcionador estratégico da instituição a criação de valor público por meio da realização de atividades religiosas, sociais e culturais, bem como a importância das atividades de gestão operacional e financeira e de comunicação com meios necessários para o alcance de sua missão social. O processo e resultados apresentados podem contribuir principalmente no aspecto prático como subsídio para modelagens e aplicações de ferramentas de avaliação de desempenho em organizações religiosas e assemelhadas.