Consumo Online das Mulheres na Pandemia da Covid-19 no Brasil: Características e Influências

Abstract

O e-commerce que já mostrava uma curva ascendente nos últimos anos, com maior participação das mulheres, apresentou uma rápida aceleração nas vendas após o isolamento social causado pela Covid-19. O objetivo deste estudo é verificar os fatores que influenciam o consumo on-line das mulheres durante a pandemia da Covid-19. A pesquisa exploratória com abordagem qualitativa ocorreu em duas etapas. A primeira, consistiu na revisão teórica que subsidiou a segunda etapa, a pesquisa empírica, realizada com entrevistas em profundidade. Os resultados do estudo reforçam que a Covid-19 impactou de forma decisiva a compra no e-commerce e sugerem que os fatores de maior influência sobre o consumo online das  mulheres durante a pandemia são: confiança, conveniência e preço. Indicação de pessoas conhecidas e comentários na internet sobre os produtos e marcas também foram considerados importantes para a tomada de decisão de compra online.