Consumer Happiness: Origin and Development of the Concept.

IF 0.2 Q4 SOCIOLOGY
Anduli Pub Date : 2023-01-01 DOI:10.12795/anduli.2023.i23.05
Pedro Cuesta-Valiño, Pablo Gutiérrez-Rodríguez, Pablo Contreras-Contreras
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Abstract

La búsqueda de la felicidad es la explicación más general del comportamiento humano. A lo largo de los años se ha intentado establecer enfoques de medición que faciliten su análisis. Un primer paso es la necesidad de entender el bienestar de las personas a través de la idea de “sentirse mejor” que ha llevado a la medición de la salud subjetiva y no sólo biológica. Este artículo pretende comprender mejor los orígenes del concepto de felicidad del consumidor, sus enfoques y las escalas de medición. Para ello, se ha aplicado una metodología basada en la revisión de la literatura más reciente, identificando los análisis más relevantes del concepto. Esta investigación muestra el creciente uso del concepto de felicidad del consumidor y la creación de diversas escalas de medición de la felicidad. A partir de estas ideas, se propone la utilización de un modelo que aproxima los tres enfoques constituyentes del concepto holístico de felicidad: una vida agradable, significativa y comprometida, que puede facilitar su aplicabilidad en entornos de gestión.
消费者幸福:概念的起源与发展。
对幸福的追求是对人类行为最普遍的解释。多年来,人们一直试图建立测量方法,以促进分析。第一步是需要通过“感觉更好”的想法来理解人们的福祉,这导致了对主观健康的测量,而不仅仅是生物学上的。本文旨在更好地理解消费者幸福概念的起源,它的方法和测量量表。本文提出了一种方法,基于对最新文献的回顾,确定最相关的概念分析。这项研究表明,消费者幸福概念的使用越来越多,并创造了各种衡量幸福的量表。从这些观点出发,我们提出了一个模型,该模型近似了构成整体幸福概念的三种方法:愉快、有意义和承诺的生活,这可以促进其在管理环境中的适用性。
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