Relación entre la calidad de los tratamientos de ortodoncia finalizados y la satisfacción en pacientes atendidos en la Universidad Santo Tomás desde 2018 hasta 2019

Ethman Ariel Torres, Frank Nicolás Delgado-Morales, M. Rodríguez
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Abstract

Introducción: el aumento en la prestación de los servicios de ortodoncia exige resultados de alta calidad para lograr la satisfacción del paciente, pero son escasos los estudios que abordan el tema. Objetivo: determinar la relación entre la calidad de los tratamientos de ortodoncia finalizados con la satisfacción del paciente en las Clínicas del Ortodoncia de una universidad colombiana. Métodos: se realizó un estudio observacional de corte transversal con una muestra de 67 pacientes que completaron su tratamiento de ortodoncia entre febrero de 2018 y junio de 2019. La satisfacción se evaluó con un cuestionario de 17 ítems. La calidad de los tratamientos de ortodoncia se analizó según los ocho criterios del Objective Grading System (OGS) de la American Board of Orthodontics sobre modelos de estudio y radiografías panorámicas tomadas al finalizar el tratamiento. Se calcularon frecuencias y proporciones para variables cualitativas y medidas de tendencia central y dispersión para las cuantitativas. Se utilizaron la prueba chi-cuadrado, exacta de Fisher y el coeficiente de correlación de Pearson según fuera apropiado. Un valor de p <0,05 se consideró estadísticamente significativo. Resultados: entre los 67 participantes, 49 (73,1%) eran mujeres, la edad promedio fue 21,4 ± 9,1 años, la duración promedio del tratamiento fue 32,3 ± 5,0 meses y el número promedio de defectos fue 28,8 ± 9,2. El 38.8% respondió que estaba muy satisfecho con los resultados. No se observó una relación entre la satisfacción del paciente y la calidad de los tratamientos de ortodoncia agrupados en excelentes, aceptables y deficientes de acuerdo con los criterios del OGS. Conclusiones: no se encontró relación entre la calidad de los resultados del tratamiento de ortodoncia según los criterios del OGS y la satisfacción del paciente. Estos resultados mostraron que es necesario proponer planes de mejora continua en el centro universitario.
2018年至2019年圣托马斯大学完成的正畸治疗质量与患者满意度的关系
导言:增加正畸服务的提供需要高质量的结果来实现患者的满意度,但很少有研究涉及这一问题。目的:确定哥伦比亚一所大学正畸诊所完成的正畸治疗质量与患者满意度之间的关系。方法:对2018年2月至2019年6月期间完成正畸治疗的67名患者进行了横断面观察研究。满意度采用17项问卷进行评估。根据美国正畸委员会客观分级系统(OGS)关于研究模型和治疗结束时拍摄的全景X光片的八项标准,分析了正畸治疗的质量。计算了定性变量的频率和比例,以及定量变量的中心趋势和分散度测量。在适当的情况下,使用卡方检验、Fisher精确检验和Pearson相关系数。p<0.05的值被认为具有统计意义。结果:67名参与者中,49人(73.1%)为女性,平均年龄为21.4±9.1岁,平均治疗时间为32.3±5.0个月,平均缺陷数为28.8±9.2。38.8%的人回答说,他们对结果非常满意。根据OGS标准,患者满意度与正畸治疗质量之间没有关系,分为优、可接受和差。结论:根据OGS标准进行的正畸治疗结果质量与患者满意度之间没有关系。这些结果表明,有必要在大学中心提出持续改进计划。
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