Комунікативна політика органів публічної влади під час війни

Abstract

Формування ефективної комунікативної політики органів публічної влади є запорукою високого рівня довіри громадян до їх діяльності. У мирний час це сприяє  економічному розвитку держави та формуванню спроможності об'єднаних територіальних громад. Проте, під час кризи та війни в Україні, комунікативна політика органів публічної влади показала, що необхідно змінювати підходи до комунікації з громадськістю, бізнесом, міжнародними партнерами. І тут на перше місце виходить саме інтернет-комунікація, яка може реалізовуватися за допомогою соціальних мереж та різного роду месенджерів, чат-ботів, веб-сайтів, що дозволяють швидко реагувати на події, мобілізувати населення, пояснити необхідні інструкції. Проте, разом з позитивними аспектами є і великі ризики. Зокрема, поширення неправдивої, фейкової інформації, дезінформації, маніпулювання, що зумовлює необхідність підвищення рівня кваліфікації органів публічної влади у сфері ефективних комунікацій з громадськістю та медіаграмотності. Окремим аспектам тут варто назвати уміння реагувати і бути готовим до різного роду криз та війни. Тому надважливим моментом формування ефективної комунікації є розуміння кризових комунікацій.  Отже, основна мета цього дослідження – розкрити особливості комунікативної політики органів публічної влади з громадськістю та показати, які інструменти комунікативної політики найбільш ефективні під час кризових ситуацій. У результаті дослідження зроблено висновки, що важливими аспектами ефективної комунікації є зворотній зв'язок від громадян, який проявляється в реальних діях та допомозі владі приймати ефективні рішення.