Proposta de modelo de avaliação da qualidade direcionado ao Sistema Único de Saúde

IF 0.1 Q4 MANAGEMENT
Alice Silau Amoury Neta, Brenna Cecília Sousa Ferreira, Rodrigo Rangel Ribeiro Bezerra, Leonardo Breno Pessoa Da Silva
{"title":"Proposta de modelo de avaliação da qualidade direcionado ao Sistema Único de Saúde","authors":"Alice Silau Amoury Neta, Brenna Cecília Sousa Ferreira, Rodrigo Rangel Ribeiro Bezerra, Leonardo Breno Pessoa Da Silva","doi":"10.20985/1980-5160.2020.v15n3.1605","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"A avaliação da qualidade direciona esforços para áreas críticas, principalmente quando se fala em gestão de saúde pública, que necessita ser eficiente para o atendimento da população. Neste sentido, ferramentas direcionadas à avaliação da qualidade nesse setor mostram-se pertinentes. Este trabalho teve como objetivo propor um modelo de avaliação da qualidade direcionado ao Sistema Único de Saúde, desenvolvido com base no instrumento Service Quality, e considerando aspectos concernentes ao Institute of Medicine, Programa Nacional de Avaliação dos Serviços de Saúde e à legislação correspondente. Dois instrumentos de coleta foram desenvolvidos e validados estatisticamente por meio do coeficiente alfa para composição do modelo referido. Ao considerar a importância relativa das dimensões sob perspectiva dos três públicos (usuários, profissionais e gestores), a aplicação do modelo SUSSQUAL se mostrou útil para orientação de gestores e/ou profissionais interessados nos processos de tomada de decisões, e no delineamento de estratégias que possuam como fins a elevação qualitativa das atribuições do setor de saúde pública.","PeriodicalId":41705,"journal":{"name":"Sistemas & Gestao","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.1000,"publicationDate":"2020-12-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Sistemas & Gestao","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.20985/1980-5160.2020.v15n3.1605","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"Q4","JCRName":"MANAGEMENT","Score":null,"Total":0}
引用次数: 0

Abstract

A avaliação da qualidade direciona esforços para áreas críticas, principalmente quando se fala em gestão de saúde pública, que necessita ser eficiente para o atendimento da população. Neste sentido, ferramentas direcionadas à avaliação da qualidade nesse setor mostram-se pertinentes. Este trabalho teve como objetivo propor um modelo de avaliação da qualidade direcionado ao Sistema Único de Saúde, desenvolvido com base no instrumento Service Quality, e considerando aspectos concernentes ao Institute of Medicine, Programa Nacional de Avaliação dos Serviços de Saúde e à legislação correspondente. Dois instrumentos de coleta foram desenvolvidos e validados estatisticamente por meio do coeficiente alfa para composição do modelo referido. Ao considerar a importância relativa das dimensões sob perspectiva dos três públicos (usuários, profissionais e gestores), a aplicação do modelo SUSSQUAL se mostrou útil para orientação de gestores e/ou profissionais interessados nos processos de tomada de decisões, e no delineamento de estratégias que possuam como fins a elevação qualitativa das atribuições do setor de saúde pública.
针对巴西统一卫生系统的质量评估模式提案
质量评估将工作导向关键领域,特别是在公共卫生管理方面,公共卫生管理需要高效地为民众服务。从这个意义上说,旨在评估该部门质量的工具是相关的。本研究旨在提出一个针对统一卫生系统的质量评估模型,该模型基于服务质量工具开发,并考虑了与医学研究所、国家卫生服务评估计划和相应立法有关的方面。开发了两种采集仪器,并使用参考模型组成的阿尔法系数进行了统计验证。考虑到从三个公众(用户、专业人员和管理人员)的角度来看,维度的相对重要性,SUSSKAL模型的应用被证明有助于指导对决策过程感兴趣的管理人员和/或专业人员,以及在制定战略时,以从质量上提高公共卫生部门的属性为目标。
本文章由计算机程序翻译,如有差异,请以英文原文为准。
求助全文
约1分钟内获得全文 求助全文
来源期刊
Sistemas & Gestao
Sistemas & Gestao MANAGEMENT-
自引率
0.00%
发文量
46
×
引用
GB/T 7714-2015
复制
MLA
复制
APA
复制
导出至
BibTeX EndNote RefMan NoteFirst NoteExpress
×
提示
您的信息不完整,为了账户安全,请先补充。
现在去补充
×
提示
您因"违规操作"
具体请查看互助需知
我知道了
×
提示
确定
请完成安全验证×
copy
已复制链接
快去分享给好友吧!
我知道了
右上角分享
点击右上角分享
0
联系我们:info@booksci.cn Book学术提供免费学术资源搜索服务,方便国内外学者检索中英文文献。致力于提供最便捷和优质的服务体验。 Copyright © 2023 布克学术 All rights reserved.
京ICP备2023020795号-1
ghs 京公网安备 11010802042870号
Book学术文献互助
Book学术文献互助群
群 号:604180095
Book学术官方微信