O Que se Espera do Ensino Fundamental: Famílias e Docentes Convergem em Termos de Expectativas?

IF 0.2 Q4 PUBLIC ADMINISTRATION
Fernanda Davel da Silva, Danilo Magno Marchiori
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Abstract

Objetivo de pesquisa: O objetivo deste estudo é identificar se as famílias e docentes convergem em termos de expectativas relacionadas ao ensino desenvolvido em escolas públicas de ensino fundamental. De forma complementar, busca-se identificar quais são os fatores que influenciam a expectativa dos familiares em relação à expectativa sobre o ensino da escola e sobre a escola de maneira geral. Enquadramento teórico: O estudo discute o conceito do Modelo dos 5 Gaps, conceitos teóricos de gerenciamento de expectativas em organizações, a relação família – escola e o marketing educacional. Metodologia: A pesquisa possui uma abordagem quantitativa, descritiva e com corte transversal, com dados obtidos por meio da aplicação de questionários estruturados para famílias (pais ou responsáveis) e docentes de escolas. Resultados: O estudo identificou que existem de fato diferenças de expectativas entre familiares e corpo docente. Os quatro temas mais significativos para a família foram: boa estrutura física, grau de exigência do ensino, acesso às informações dos alunos e liberdade de pensamento e expressão, enquanto que para os docentes os cinco temas mais significativos foram: grau de exigência do ensino, processos burocráticos claros e definidos, ambiente agradável e propício ao aprendizado, expectativa geral sobre o ensino da escola e expectativa geral sobre a escola o que apontam para importantes linhas de ação a serem conduzidas pelos gestores da área educacional. Originalidade: Discute-se o marketing escolar e a expectativa do cliente na educação básica pública. Contribuições teóricas e práticas: A pesquisa contribui com discussões relacionadas às percepções de famílias e docentes em escolas de educação básica pública no Brasil bem como na melhoria de tomada de decisão nas escolas de ensino fundamental, visando ampliação da satisfação com os serviços prestados.
对小学的期望是什么:家庭和教师的期望是一致的?
研究目的:本研究的目的是确定家庭和教师对公立小学教学的期望是否一致。以一种互补的方式,我们试图确定影响家庭成员对学校教学和学校的期望的因素是什么。理论框架:本研究讨论了5个缺口模型的概念、组织期望管理的理论概念、家校关系和教育营销。方法:该研究采用定量、描述性和横断面的方法,通过对家庭(父母或监护人)和学校教师应用结构化问卷获得数据。结果:研究发现,家庭成员和教师之间的期望确实存在差异。对家庭来说,四个最重要的主题是:良好的身体结构、受教育程度要求、获得学生信息以及思想和表达自由,而对教师来说,五个最重要主题是:受教育程度的要求、清晰明确的官僚程序、有利于学习的愉快环境、,对学校教学的普遍期望和对学校的普遍期望,指出了教育领域管理者要采取的重要行动。独创性:讨论了公共基础教育中的学校营销和客户期望。理论和实践贡献:该研究有助于讨论巴西公立基础教育学校的家庭和教师的看法,并有助于改善小学的决策,旨在提高对所提供服务的满意度。
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